利薄量大旅行社山东省内游有待深耕

2014-06-16 14:47:12 来源:???? 作者:高晓雷 责任编辑:高静 字号:T|T
摘要】一边是旅行社抱怨省内游“业绩不济”,一边是省内游巨大的游客出游量,何以反差这么大?旅行社省内游市场、各县市地接市场,究竟问题出在哪?

  ◆“山东人游山东”每年2.7亿人次,旅行社省内游业务日趋“被边缘化”。

  ◆利润薄旅行社“重长线轻短途”,产品老化“疏远”游客。

  ◆旅行社参与“两上线”包装精品、拓展地接和省内组团业务,只要成效突出,省旅游局拿出“真金白银”奖励。

  随着散客时代的到来,再加之近两年相关“国家政策”的影响,整个传统旅行社业务所受冲击越来越凸显。然而,省旅游局的一项数据显示:2013年度,我省共接待国内游客5.43亿人次,现在的市场结构基本上是省外游客和省内游客各占一半,这意味着“山东人游山东”游客数量有2.7亿多人次,相当于全省居民人均出游2.8次。

  一边是旅行社抱怨省内游“业绩不济”,一边是省内游巨大的游客出游量,何以反差这么大?旅行社省内游市场、各县市地接市场,究竟问题出在哪?

  传统省内短途游乏人问津

  “刚刚过去的‘五一’、端午小长假,省内各景区、酒店生意火爆、人满为患,而旅行社大巴团却几乎无人问津!在座的各位旅游同仁应该都深有感触。”在6月10日全省旅行社“两上线”动员会上,山东华信国际旅行社总经理文晓玲如是说。据悉,此次电视电话会议,全省共有2000多家旅行社与会,省内游业务日渐“边缘化”成为普遍共识。

  记者了解到,在我省旅行社业务构成中,国内游业务“利润已经很薄”、“每个人头平均只挣几十块钱”,省内游的利润更是少得可怜。旅行社更多是组团往外走,重点并不放在省内游及县市地接市场上。

  省内短途二三日产品老化,重游率低、游客口碑反馈较低,乏人问津,此类产品亟需推陈出新、特色整合。

  产品有特色不愁没市场

  文晓玲特别提到一个例子:端午节期间,一位老客户来旅行社咨询蓬莱长岛游,旅行社向其提供了固有的相关线路,结果该游客不满意,随即游客自己从酷旅网搜到一个“酒店+景区门票”线路。于是,旅行社协助联系供应商实现线上交易,同时,根据游客的需求和时间,“私人订制”为其在原线路的基础上加上了沿海其他景点,临时打造了一个新的旅行产品。

  “这一全新的线路,游客旅游结束后反响非常好,说玩得非常尽兴,物有所值。这说明旅行社并不缺乏客源,缺的是真正有特色、契合市场的精品产品。”文晓玲说。

  济南国信国际旅行社总经理张晓国也称,省内游市场,只要产品有特色、有亮点,符合当前社会的流行和热点,不愁没有游客报名。“比如我社近期制定的‘品味时尚生活就去烟台——红酒、温泉、高尔夫主题游产品’,给一些白领消费者一介绍,他们立即产生浓厚兴趣。”张晓国说。

  400万元专项基金支持产品创新

  省旅游局局长于冲在会上说,“两上线”工作之一就是以市县为单位,将区域内核心景区、优质旅游资源加以精心包装设计,形成质优价廉契合市场的二三日游产品,并进入旅行社营销体系。

  “旅行社比政府更了解旅游市场,我们鼓励旅行社积极主动参与到各县市二三日游产品的整合设计里,尽可能多地拿出线路产品。”于冲说,“之前,旅行社长期忽略了‘山东人游山东’,这是一个巨大的市场,大有可为,‘两上线’是旅行社关注本地市场、培育新增长点的极好机遇。”

  于冲透露,今年省旅游局将安排400万元专项基金作为旅游产业创新奖,主要用于支持旅行社和旅游饭店等包装上线产品,只要产品好、销路好,省旅游局将予以重奖;同时,还将拿出300万元,用于对省内地接社和组团省内其他城市旅行社的奖励。

初审编辑 阚金剑

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