原标题 山东消协发布2013年受理消费者投诉十大经典案例

    据山东广播电视台公共频道《今日报道》报道，山东省消协12日公布2013年受理消费者投诉十大经典案例。
　　
    开发商延期交房退款案
　　
    青岛胶州王女士付款140万元购买本市商品房一套，开发商未能按期交房，经调解，最终房地产公司退还王女士全部房款140万元。
　　
    茄种质量纠纷案
　　
    临沂兰陵县556户菜农，因购买到假种子，种植的近1500亩茄子生产畸形，蒙受巨大损失，经调解，最终由种子生产企业、销售商和代销商共同赔偿消费者77.63万元。
　　
    玉米联合收割机故障案
　　
    潍坊寿光市李某兄弟两人购买两台玉米联合收割机，使用过程中经常出现故障，无法正常使用。最终由厂家为消费者更换了两台新玉机器。
　　
    新车后备箱底部变形案
　　
    潍坊高密市王先生在本市以13万元购买了一辆某品牌轿车。行驶一段时间后，发现新车后备箱底部变形。经调解，由商家退回消费者购车款、加油费等合计130250元。
　　
    商场玻璃门砸伤消费者案
　　
    潍坊安丘市民李女士到某商场购物时，被一扇突然倒塌的玻璃门迎面砸中，当场倒地昏迷不醒。经调解，该商场全额承担李女士医药费，另赔偿误工费、交通补助费等费用共计39717.29元。
　　
    超市代金券使用纠纷案
　　
    德州乐陵某超市购物广场店准备停止经营，告知持该店代金券的顾客在发布告示后3个月内可以继续消费，逾期作废。10多位没有得到消息的消费者投诉反映无法持券消费。经调解，该超市允许在该公司某分店继续使用。
　　
    乱用保健食品致病案
　　
    德州陵县一消费者购买并食用某保健食品，出现神志不清症状。经调解，经销商退还未拆开的28盒保健食品全部价款10304元。
　　
    太阳能管件破裂致新房被淹案
　　
    济宁邹城市民王先生安装某品牌太阳能后半个月，室内连接管件突然爆裂喷水，房间全部被淹。经调解，该公司一次性赔偿消费者损失1万元。
　　
    婚宴菜品缩水案
　　
    泰安市民赵先生为孩子办婚礼在某酒店订了12桌喜宴，菜单中含有鲍鱼。但当天上菜时酒店将鲍鱼改为大虾。经调解，酒店向赵先生赔礼道歉，并赔付经济损失4560元。
　　
    汽车保养绑定保险案
　　
    莱芜市吴女士投诉，2011年从本市某4S店购买一辆家庭轿车，因未从4S店购买保险，4S店以违反贷款购车合同为由，不予保养维修。经调解，经营者向消费者赔礼道歉并提供正常维修保养服务。

                                                                  初审编辑 阚金剑
                                                                  责任编辑 王显卿