中国网·新山东频道4月2日讯（实习记者 张希月）4月1日起，由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》（以下简称《规范》）开始实施，《规范》在司机运营前和运营中忌食有异味食物、禁止在乘客上车前询问目的地、提倡讲普通话、应使用包括“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语等方面做出了严格要求。昨日上午，记者走上街头，和市民一起体验了“新国标”。


    多数市民不了解新《规范》


    上午9点多，记者在经十路与山大路交叉口附近采访了10位出行的市民，当问及是否了解今天是《出租车运营服务规范》施行第一天时，其中有8位市民称“没听说过”，另外两位表示在新闻中了解过。在记者对《规范》做了简单介绍之后，多数市民表示支持。


    市民姚女士称，自己也曾经遇到过上车前司机询问目的地的情况，但那时候都是司机换班时间，现在很少有这种情况发生。“我一般都是上车前先问司机去不去什么地方，不知道有了这种硬性规定，新规范对乘客来说会更方便吧。”在济南上大学的小刘说。


    的哥讲英文？外国人很开心


    在文化西路，记者采访了两位外国游客，两位游客都不会讲中文。记者问到打的方不方便时，来自澳大利亚的朋友称很不方便，因为的哥不会说英语，自己又不懂汉语。记者告诉他们，4月1日《规范》施行，要求司机在对外服务时要能够使用简单常用英语，两位外国游客听到后很开心，表示那将变得“much easier”。


    记者观察，俩小时无乘客被拒载


    为了体验《规范》中最受关注的“禁止在乘客上车前询问目的地”规定，在上午10点到12点两个小时里，记者先后在历山路、文化东路、和平路等重要道路旁观察，大约有二十几位乘客在路边打车，都是乘客直接打开车门上车，并没有在上车前被询问目的地的情况。


    的哥心声：除了英语，其他没压力


    济南某出租车公司司机张师傅称，“不准上车前询问目的地、不得议价、不得绕路、不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，提倡说普通话”这些规定公司早就有，自己执行起来也毫无压力，已经按这些工作好长时间了。但是用英语交流恐怕要难住自己。“出租车司机水平有限，有的连智能手机都不会用，更别说电脑了。学会说英语恐怕要费些功夫。”不过张师傅表示，既然出了规定，就努力执行，服务市民的同时也服务好外国游客。


    入乡随俗，《规范》很快就有“济南版”


    虽然《规范》在全国实施，但毕竟是国家标准，具体到操作层面还要考虑各地现实环境，需要以具体的地方法规为依托。记者了解到，对照《规范》制定的《济南市出租汽车客运服务规范》综合考虑了济南的实际情况，现已初步成形，已在全市各出租公司征求完意见，在经过市法制办的审批后将向社会发布实施。


    据悉，新制定的《济南市出租汽车客运服务规范》对出租车交接班做出了规定，济南市出租车将实行错峰交接班，在早7时前和晚7时后交接班，这一规定将缓解出租车交接班时段的打车难问题。

                                                                      初审编辑：阚金剑
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