山东以服务民生、保障公民权益为根本出发点和落脚点，不断提高法律援助、人民调解等公共法律服务核心业务的标准化、专业化水平，加快构建覆盖城乡、惠及全民的公共法律服务体系。

　　泰安市民韩同海因为家人的眼部疾病治疗问题，与医院发生纠纷。经泰安市医疗纠纷调解委员会介入调解后，曾一度剑拔弩张的双方心平气地达成了调解协议。

　　泰安市民韩同海告诉山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》记者 ，调解委员会一个星期的时间就公正的解决了问题，而且完全免费。

　　哪里有人群，哪里就有调解组织和人民调解员。人民调解作为一种法律制度，在山东基本实现全覆盖，在化解矛盾、维护社会稳定中起着重要作用。目前，全省共有人民调解委员会89000多个，人民调解员33.9万人，仅今年1到8月份就调解成功各类矛盾纠纷21万件，成功率达98%以上。

　　泰安市人民调解指导委员会委员韩义才表示，人民调解说到家就是用法治的思维、法治的理念去化解矛盾，使老百姓以最低的成本享受到公平正义。

　　人民调解可以让人们避免打官司。一旦进入诉讼程序，打不起官司的人还可以申请法律援助服务。济南市民董得华因为劳动纠纷与所在企业对簿法庭。家境困难的他在济南市法律援助中心指派律师的帮助下，打赢了官司，拿到了自己应得的薪酬。

　　“法律援助就是让每一位有困难的群众能够打得起官司，让法律服务这种社会资源能够覆盖到每一位群众，每一个有困难的人。 ” 律师郭科验这样表示。

　　截至今年6月底，山东共受理法律援助案件32000多件，比去年同期增长7%。截至到8月份，全省共建立法律援助工作站点3000多个。以法律援助、人民调解、公共法律服务热线等这些法律服务产品为代表，山东的律师、公证、基层法律服务等公共法律服务体系正在逐步建成，城镇半小时、农村一小时公共法律服务圈基本形成。

值班编辑  阚金剑