据了解，早在2012年，光大银行沈阳分行就试行了新版ATM系统程序,采取先吐卡后出钞的形式。升级后的ATM有效避免“取钱忘卡”的发生。据测算，目前该行因客户误操作导致的吞卡量减少了90%，而且还没有发生一笔客户“取卡忘钱”的事件。 

    反观现在一些银行的作为，实在让人心寒。比如媒体就报道过某客户晚上在北京火车站赶车离京时，在一家银行ATM机上取钱，结果卡被吞了，可联系客服时，对方说要等到第二天天。万般无奈，在别人的指点下，焦急万分的王小姐用另一部手机再次致电银行客服，谎称机器多吐钱了，结果是十几分钟银行的工作人员就赶到了。无论银行事后如何巧言华语，还是让人感到他们的解释是如此苍白无力。

    今年2月中旬，国家发改委、中国银监会联合下发了《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，公布了商业银行服务实行政府指导价、政府定价的目录，降低和调整了部分收费标准，规定了部分免费服务项目。且从8月1日开始，国家发改委、中国银监会年初联合发布的商业银行服务收费新规正式实施。但实施至今，没有一家银行主动通知用户前去办理取消银行卡年费、小额账户管理费这两项费用，甚至用户在办理其他业务时也没有主动告知这项政策。在有媒体记者采访时，很多市民表示是第一次听到这样的事情，并且大多数市民表示不满，认为银行不该只介绍让人花钱的项目，而不以客户为中心，设身处地的介绍让人省钱的政策。 

    市民小杜在接受采访时说：“真不知道啊，啥时候的事？还真是第一次听说，有时间就去办。” 

    市民张阿姨在听记者说可以申请一个免年费账户的消息后很是开心，准备这两天就去3家银行申请办理取消年费和小额账户管理费，“昨天去银行存钱，咋没人提醒呢”。 

    市民李先生听到此规定时连连摇头称“不知道，不清楚”。他也没听朋友说起过这事，也没在银行看到通知。 

    “希望银行主动介绍此业务，别老是介绍让我们存钱的业务，这取消费用的事，虽然钱不多但也算是惠民的政策啊。”市民刘先生认为。 

    银行这样“抠门”，看来广大用户只有时时刻刻盯着银行出台的新政策，才能为自己省下这一点钱。