潍坊市民淘宝误买假冒华为手机 卖家逃避责任玩失踪(组图)

2015-03-20 13:58:19 来源:??? 作者:李杨 责任编辑:高静 字号:T|T
摘要】网络购物维权难一直困扰着广大消费者。3月19日上午,潍坊市民李先生通过潍坊齐鲁网新闻热线向记者反映,去年他从淘宝上买了一部假冒华为手机。事后他找遍了淘宝、工商等各个部门进行维权,可三个月的时间都过去了,这问题却一直没解决。

潍坊市民淘宝误买假冒华为手机 卖家逃避责任玩失踪(组图)

李先生手拿鉴定书

  网络购物维权难一直困扰着广大消费者。3月19日上午,潍坊市民李先生通过潍坊齐鲁网新闻热线向记者反映,去年他从淘宝上买了一部假冒华为手机。事后他找遍了淘宝、工商等各个部门进行维权,可三个月的时间都过去了,这问题却一直没解决。根据李先生提供的线索,记者对此展开了采访。

  手机外观仿真度极高 华为售后辨真伪

  李先生拿着手机告诉记者,去年12月他从淘宝一家名为“华为荣耀商城”的店铺花750元购买了一部华为3C手机。“当时觉得这家店给的价格很低,而且卖家自称支持淘宝保障卡及全国联保服务,我就直接下单购买了。”李先生称,“当时我拿到手机后并没有发现异样,直到确认收货后我才发现手机后壳有问题,便到华为售后去进行检修。华为售后工作人员经过查询手机串号得知这部手机不是真机,并拒绝提供任何售后服务。”华为售后称市面上有很多从深圳发来的仿真机,一般人很难从外观上鉴别真假,并建议李先生找卖家一问究竟。

  售假卖家“玩失踪” 淘宝客服束手无策

  李先生联系了卖家并要求退货,对方没有按照他的要求退货退款,反而又给李先生寄过来一部同款假冒华为手机。经过双方多次协商后,卖家索性玩起了“失踪”,阿里旺旺一直处于不在线的状态。无奈之下,李先生又多次联系淘宝客服进行维权,对方至今也没有给出合理的解决方案。“当时之所以敢在淘宝购买手机,就是觉得卖家在淘宝客服的监管下不敢售假,就算出了问题淘宝客服也能帮助买家解决问题。没想到事与愿违,三个月过去了淘宝客服却以‘卖家不配合处理’作为最终答复,到头来我只能自认倒霉。”李先生将自己遇到的网购维权难向潍城区工商局进行了反应,并等待对方的处理意见。

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