大众发动机存在漏油问题 4S店:这是正常现象!(图)

2015-03-19 08:59:06 来源:??? 作者: 责任编辑:高静 字号:T|T
摘要】在今年的央视315晚会上,大众发动机漏油问题被曝光,记者调查时发现,多数4S店都说这属于正常现象,并且在更换 零件的时候要求车主对该问题保密。

  4S店解决办法一:“这是正常现象!”

  也正是担心自己的车辆出现问题,很多车主第一时间想到的就是求助4S店,不过他们得到的答案却是,这是正常现象,不用担心。

  由于发动机渗漏机油,上海的韦先生和大众4S店已经交涉过好几次。上海大众 某4S店维修部经理表示,上海大众给我们的回是复正常,造了那么多车,又不是一台两台,上海大众、一汽大众 、德国大众全部都是用这个发动机。

  4S店解决办法二:“请你保密!”

  4S店从维修经理到维修工都说是“正常现象”,这让很多车主就相信了,不再进行维权行为。如果仍有车主坚持要求4S店给出解释,并进行修理,4S店就会拿出更进一步的维修服务,给车主的汽车更换一些零件,进行发动机清洗。

  不过享受这个服务的前提,是车主要签订所谓的“保密协议”。协议中,4S店承诺给这些车主们一些优惠服务。但是前提条件是,关于车辆发动机渗漏机油的问题,车主不可以向4S店以及制造商再提出包括质量在内的其他任何要求。

  零件虽然换新 机油渗漏现象无改变

  反复交涉之下,顾先生买车的4S店主动为他的车更换了连接废气管的“油气分离器”。“当时他们主动给我索赔了油气分离器,他们说肯定这个地方坏了,然后马上给我索赔掉了。”

  对于消费者来说,买了产品,一旦出现问题,都希望得到细致,统一的维修服务,但是偏偏有的汽车企业,产品出现问题,修理起来却是因人而异。在北京、在安徽、在广东、在江苏、在浙江、在四川、在云南、在内蒙古、青海,很多车主都遇见了类似的情况--发动机“渗漏机油”。

  实际上是不是油气分离器坏了?顾先生多次询问原因,4S店工作人员始终没有告知。顾先生认为,4S店对渗漏机油的情况早就心知肚明。另一家4S店工作人员的说法则证实了这一点,“漏油太普遍了,我们这么跟你说,上海大众不会这么跟你说的。”

  即使是更换了配件,顾先生的车也并没有好转的迹象。“我开车第二天我又发现漏油了,一个礼拜后又很多了。”

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