农行泰安东岳支行“上门服务”为客户解业务办理难题

2016-01-21 09:42:25 来源:中国网山东 作者:李公泽 责任编辑:尹崇淼 字号:T|T
摘要】近年来,农行泰安东岳支行不断加强对全体干部员工的培训教育,让全员牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念,提升自身服务水平和技能,认真践行社会主义核心价值观和优质服务理念,不断优化营业网点小环境,营造服务群众大氛围。

  中国网山东1月21日讯 近日,一客户在办理业务过程中不小心将个人借记卡密码锁定,但是由于其本人患有重病,生活无法自理,不能亲自到营业网点办理解锁业务。得知这一情况后,1月12日下午,作为开户行的农行泰安东岳支行抽调两名工作人员专门来到解放军第88医院病房中为吴先生提供上门服务,解决当前困难。

  随后,两名工作人员按照上门服务的相关要求,认真核实客户身份信息,让客户签订委托授权书后办理后续业务,该行细致热情的服务赢得了客户及其家人的由衷感谢和赞誉。客户家属当场夸赞:“农行服务真是贴心,以后办业务还是到农行。”

  近年来,农行泰安东岳支行不断加强对全体干部员工的培训教育,让全员牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念,提升自身服务水平和技能,认真践行社会主义核心价值观和优质服务理念,不断优化营业网点小环境,营造服务群众大氛围。随着当前深化网点经营转型的不断深入,该行营业网点呈现出一片环境温馨、业务发展、员工向上、客户满意的良好景象。

  

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