3月14日，淄博市中级人民法院公布9起消费者权益保护典型案例，其中，涉及消费者对服务不满意而引发的服务合同纠纷逐渐增加。法官提醒，在消费的同时应索要收款凭证、凭据或发票，并签订相应的服务合同，明晰服务类别及条目，同时，要特别注意合同中针对优惠和退卡的“霸王条款”，不要草草签字。
2013年-2015年淄博全市法院共受理涉及消费者维权商品房预售合同纠纷951件，其中2015年520件，较2014年同比增长81%。受理电信合同纠纷92件，供用电、水、气、热力合同纠纷34件。受理服务合同纠纷945件，其中2015年525件，较2014年同比增长112%。受理产品责任纠纷56件。据了解，消费者权益保护案件主要集中在合同纠纷和侵权纠纷两大类。合同纠纷案件主要包括商品房、食品、药品、电器、通讯工具和日用品等买卖合同纠纷案件，以及教育培训、网络、电信、旅游、物流、餐饮等服务合同纠纷案件。侵权纠纷案件主要包括财产损害赔偿纠纷、人身损害赔偿纠纷和人格权纠纷案件。
近年来涉及消费者权益保护的案件数量和类型不断增加，原因包括生产经营者诚信缺失，过分追求利润，忽视产品和服务质量，再者，随着生产服务专业化程度提高，消费者对产品的性能和服务标准掌握信息较少，自我保护能力弱，另外，相关部门对生产经营者的监管不到位。淄博市中级人民法院提醒广大的生产经营者，一定要树立诚信经营、守法经营的意识，通过提升产品和服务质量扩大市场占有份额，增强市场竞争力。广大消费者要不断增强自我保护的意识和能力，充分运用法律手段维护自身合法权益。相关监管部门更应充分发挥监管职能，建立规范的市场秩序，从源头上维护消费者的合法权益。
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