调查:无明码标价 同“病”不同价
同一部手机出现问题,在不同的地方维修价格相差甚远,不少市民都觉得不好接受。1日,记者带着一款摔坏屏幕的手机来到市区通达路一处数码科技广场找人维修。
在一家品牌维修店,维修人员检查后,说是屏幕没有修复价值,需要更换新屏幕,报价800元,保证是原装屏,并提供三包服务。随后,记者又询问了两家店,分别报价600元、1200元。在该品牌手机的专门授权店内,维修人员告知需要花1000元,更换原装屏,并称原装屏“假一赔十”。都说换原装屏,可是价格差价竟达400元之多。
其实,早在2006年1月1日,国家发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》就已经正式实施,根据《规定》第三条,“家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价,公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。”这明确要求家电维修服务经营者必须张榜公示价格。然而,记者走访中发现,这条“明码标价”的规定在手机维修行业根本没有实施。
小故障大修理 成为行业公开的秘密
“你的手机需要换屏”“你这个需要换主板”“你的手机坏得不轻啊”……手机维修时,总会听到维修师傅这样的话语。部分维修店利用市民对手机维护专业知识的匮乏,无中生有、夸大手机故障,已经成了行业内公开的秘密。
在采访中,记者在一家手机维修店遇到了前来修手机的范女士。范女士说去年自己买了一款智能手机,使用半年后手机出现来电无铃声,没有人为操作的情况下显示为静音。经手机店工作人员检查,认为可能是系统出现了问题。
第一次刷新系统后恢复正常,但用不了多久就会出现同样的情况。如此反复刷新系统,她不想浪费时间,于是将手机拿去维修。拆机检查后,维修人员称该手机由于USB接口处进水导致线控损坏,需更换线控和USB接口,维修费为300元。
“找了熟人后,才知道我的手机根本就不需要更换线控和USB接口,后来在熟人那里花了120元钱就修好了。修手机,你得找熟人。”范女士好心提醒。