东营：苹果手机保修期内排线故障 特约维修点称不能修

　　齐鲁网3月22日讯 （记者 涌钧）东营的陈先生3月17日反映，去年七月份，他在东营西城区济南路联通营业厅买了一部联通苹果合约机iPhone4S,购买半年后屏幕突然划不动了，去苹果指定的店面进行维修，可维修人员告诉陈先生说他的手机没法修，建议换新机。那陈先生的手机到底出了什么问题，为什么还没出保修期就没有维修价值了呢？

　　据山东人民广播电台《有事大家帮》报道，3月18号，记者来到东营市西城区陈先生的家里，陈先生反映的手机是一部于去年7月21号在济南路联通营业厅花了99元购买的iPhone4S手机，是一个联通公司推出的套餐活动，办三年的联通合约计划就可以拿到一台iPhone4S手机。陈先生平时是做小生意的自己赚了一些钱，再加上一看是苹果手机于是就动了心，买了下来。买回来之后陈先生对这部手机很是喜欢，记者看到，虽然这部手机已经使用半年了可机身周围没有任何划痕，保护的是非常的好。不过到2016年2月初的时候，陈先生突然发现手机的屏幕怎么滑也没有反应，只是显示待机画面。

　　陈先生告诉记者：“2016年的春节就不能用了，就是手机划不动屏，我就去找他工程师了，工程师说排线坏了，我说排线坏了怎么处理，他说不受理，我说还在保修期之内怎么不受理，他说就是不受理。”陈先生说的维修地点是苹果在东营的特约维修点，东营百邦苹果维修站。除了排线不能修之外，维修站的工程师还说让陈先生直接交1280元换个新的机器，陈先生一听这样的答复非常不解，带着陈先生的疑惑记者一行来到了东营百邦苹果维修站，不过一进到店里工作人员的态度却不怎么友好。工作人员表示，不接受采访，有问题可以解决，但是公司规定不接受采访的。

　　经过协商，维修站的陈站长虽然同意坐下来解决陈先生的手机问题，不过对于手机的维修问题陈站长却给出了这样的答复：“我们领导的意思是待会把手机留下拍一个放大200倍的照片，上传苹果公司来决定能不能修，只要是苹果公司的命令我们都是无条件执行的。”

　　陈站长说由于手机已经使用半年，对于出问题的原因是机器本身问题还是陈先生人为问题，无法核实，所以只能通过苹果公司来断定。对于这样的答复陈先生非常不解。“我就是不理解，咱这排线坏了能不能修。”面对陈先生的疑问，工作人员的答复是：“不能修。”

　　就是不能修，苹果维修站的答复让陈先生对苹果的售后服务非常不满，本来陈先生还想把手机修好后给儿子用，自己再买一部iphone6s plus手机，结果这样的答复让陈先生对苹果的品牌直接失去了信心。通过记者的交涉，维修站同意把手机全面检测一下，看一看苹果公司的答复再另行处理。