2015年，山东全省消协组织共受理消费者投诉26416件，解决18302件，为消费者挽回经济损失2213万余元，较好地保护了消费者的合法权益。

　　在山东广播电视台电视公共频道和齐鲁网共同直播的“2016年山东3·15国际消费者权益日主题活动”中，据山东省消费者协会会长、省工商局副局长蔡福安介绍，一年来，全省消协组织共发布消费警(提)示1000余条;对重点领域商品近200个品牌开展商品比较试验7次;对高速公路服务区、旅游、银行、保险等重点服务领域和公共服务进行消费调查、消费评议和消费体验活动25次;共受理消费者投诉26416件，解决18302件，为消费者挽回经济损失2213万余元，较好地保护了消费者的合法权益。

　　2016年，是“十三五”规划的起始之年。中国消费者协会将消费维权年主题确定为“新消费 我做主”。新消费是引领消费结构升级，促进经济模式转型的新动力，是改善民生、推动发展的重要途径和必然选择。“新消费 我做主”，是消费者对新消费的支持和肯定，也是消费者对消费环境日益向好的呼唤，意在全社会树立“消费者优先”的理念，倾听消费者的声音，重视消费者的诉求，满足消费者的需要，赢得消费者对新消费的满意、认可和支持，营造让消费者能做主、愿消费的良好环境。