“小米体验店”高价卖次品拒换货 小米回应:山寨的(图)

2016-04-14 15:48:38 来源:大河网 作者:董兴生 邓梦娇 责任编辑:高静 字号:T|T
摘要】成都市民林先生在成都提督街小米OTO体验店买了一个小米手机充电器,用了几天后就出现数据线充电头脱皮,手机无法正常充电的现象。林先生联系该店,工作人员告知林先生,商品购买时间超过了一个星期,并称是人为原因造成的损坏,不符合“三包政策”,拒绝换货。小米相关负责人表示,目前成都只有一家小米之家。

“小米体验店”高价卖次品拒换货 小米回应:山寨的(图)

  位于成都市提督街的“小米OTO体验店”。

  3月底,成都市民林先生在成都提督街“小米OTO体验店”买了一个小米手机充电器,用了几天后就出现数据线充电头脱皮,手机无法正常充电的现象。林先生联系该店,工作人员告知林先生,商品购买时间超过了一个星期,并称是人为原因造成的损坏,不符合“三包政策”,拒绝换货。随后,林先生拨打小米公司客服电话,小米公司为其更换了新的充电器。林先生怀疑“小米OTO体验店”是山寨的,小米相关负责人也表示,目前成都只有一家小米之家,其他专卖店都与小米没有关系。

  换货遭拒三月之内保修是空文

  3月29日,林先生在成都市提督街一家“小米OTO体验店”买了一个小米手机充电器,拿回家用了不到十天就出现了数据线充电头脱皮的现象,“没法正常充电”。林先生随即找到该店,工作人员却告诉他这是人为原因造成的损坏,不能换货。“我觉得是他们质量有问题,我什么资料都有,他们就是不给我换。”

  林先生还发现,专卖店卖的商品价格都比小米官网价格和小米之家高。“我买的充电器是98元,我去了小米之家,那里的充电器只要几十块。”

  换货遭拒后,林先生拨打了小米公司的客服热线。工作人员表示,手机如配件齐全且无人为损坏,十五天内出现质量问题可以换货。第二天,林先生就收到了小米公司寄过来的新充电器。

  截然不同的售后体验,让林先生怀疑,这家“小米OTO体验店”是不是山寨的?

  推卸责任体验店称“怕闹乌龙”

  4月12日,记者拨打了林先生提供的“小米OTO体验店”的电话,对方表示这里只是小米售后服务部。“我们这里不卖手机,而且店里商品货物也不齐全”,他建议记者到小米之家购买商品。

  当记者问到在店里买的物品有没有售后时,对方说要先确定物品是否在该店购买的,专卖店只受理自己店里出售的商品。“以防其他不良商家盗用专卖店的名片和信息,我们这里出了太多乌龙,被闹怕了。”

  随后,记者来到这家“小米OTO体验店”。工作人员都穿着统一的橙色工作服,店里摆放着种类齐全的小米配件。“我们是小米的专卖店,卖的都是正版的小米配件。”工作人员介绍说。

  记者发现,在网上仅售69元的充电器售价是98元。工作人员解释说,这是因为专卖店要收取邮费和成本。

  工作人员承诺,在专卖店购买的商品,可以在三个月之内享受保修。而该店的购物发票上清楚写着“小米专卖店”,与之前在电话中否认自己是专卖店,只是售后服务部的情况大相径庭。

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