日照市召开“物业文明服务年”活动动员会议

2017-05-16 10:10:34 来源:大众网 作者:侯彦平 责任编辑:王浩 字号:T|T
摘要】5月12日下午,日照市住建局、市文明办联合组织召开了全市“物业文明服务年”活动动员会议。会上传达了市住建局、市文明办《关于印发的通知》,对物业服务行业开展文明创建的三年规划进行了安排部署。

  5月12日下午,日照市住建局、市文明办联合组织召开了全市“物业文明服务年”活动动员会议。会上传达了市住建局、市文明办《关于印发<日照市“物业文明服务年”活动实施方案>的通知》,对物业服务行业开展文明创建的三年规划进行了安排部署,对2017年“物业文明服务年”活动提出了明确要求。

  据悉,日照市“物业文明服务年”活动是根据《山东省物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作规划》要求,从2017年开始,实施三年创建规划,2017年为物业文明服务年,2018年为物业标准建设年,2019年为物业品牌提升年。用三年的时间,形成点线面相互支撑、相互促进的文明创建工作格局,带动全行业文明程度、综合实力、服务水平明显提升,为经济文化强省建设做出新的贡献。

  从今年起,以开展“物业文明服务年”活动为开端,以培育和践行社会主义核心价值观为根本,以创建全国文明城市和迎接国家卫生城市复审为契机,以“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的物业行业精神为引领,每年在全市评选出物业行业文明创建“标兵企业”、“示范项目”、“服务明星”,评选部分市级文明创建先进单位、先进社区居委会和先进个人,并推选部分文明业主委员会。此外,还将综合推选2-3家市级文明单位。

  此外,会上还确定了十项重点工作,分别是:

  1、坚持问题导向,认真梳理和排查物业服务中的各类矛盾、纠纷和问题,列出清单,制定措施,下大力气解决媒体曝光、业主投诉较为集中的物业服务问题。

  2、全面建立“三会”制度,每月召开一次恳谈会,每两个月召开一次调解委员会,每季度召开一次联席会等渠道和方式,加强物业企业与业主、部门的沟通交流,逐步建立相互了解、信任、支持的关系。

  3、全面推行“三公开”制度,通过公开服务价格、标准和内容,公开投诉渠道和方式,公开公共部位收益信息,建立企业自律、社会监督、部门监管的格局。

  4、积极推动社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业交叉任职、共商事务的“四位一体”社区管理和服务机制。

  5、制定标准和办法,组织实施物业服务质量评价考核活动,为按质定价奠定基础。

  6、组织开展“物业文明服务年”宣传活动,深入宣传发动,激发物业企业的文明创建热情,充分调动基层单位文明创建的积极性,展现行业良好形象。

  7、组织辖区内优秀物业服务企业作为发起人,向全行业发起倡议,呼吁积极响应和参与“物业文明服务年”活动。

  8、组织业主代表向广大业主发起倡议,呼吁广大业主履行责任、遵规守约,维护全体业主公共利益。

  9、组织开展市场秩序整顿。按照相关规定标准,完善物业市场准入清出机制,对各类违法违规行为进行专项整治,及时归集物业企业信用信息,建立对物业企业的动态管理机制,不断规范市场秩序。

  10、各级物业主管部门、物业服务企业要围绕丰富服务内涵、拓宽服务领域、创新服务方式、提高服务水平等具体要求,制定文明服务年活动方案,确定目标,理清思路,制定措施,确保活动取得实实在在的效果。(见习记者 侯彦平)

 

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