“纳税人之家”由首问调度中心、纳税人学堂、便民办税超市、权益维护、绿色通道、舒缓解压六部分组成。首问调度中心的设立，使首问责任落实人机结合，以信息化平台统一整合问题的收集、回答、办理资源，使落实首问责任变得有迹可循、有形可考，有问必答、答必正确，切实减轻了纳税人“多头找、多次找”的负担。纳税人学堂、便民办税超市的设立，提升了纳税人素质，实现“一站式服务”，权益维护、绿色通道的设立，注重细节、倾听纳税人心声，更有益服务于纳税人。另外，济南“三证一章”的同步联办，切实利于工商登记联合办证工作，既便利了企业，也简化了办事环节，提高了办事效率。