中国网山东滨州4月28日讯 (记者 林梦云) 为确保营改增政策稳步过渡，滨州市国税局、滨州市地税局依托合署办税服务厅，整合国税、地税办税服务资源，共同办理国税、地税营改增相关业务事项，协同开展营改增办税服务工作。
一是合理规划合署办税服务厅区域设置。在滨州市所有办税服务厅设置“营改增服务专区”，专区内同时配备“营改增导税台”、“营改增专家咨询台”、“营改增预审填表专区”、“营改增综合服务”、“营改增发票管理”和“营改增绿色通道”等固定窗口、区域，根据发票管理窗口不同时段业务集中程度，灵活设置“发票代开”、“发票发放”、“发票认证”等专业窗口，实行动态管理。
二是加强合署办税服务厅人员配备和业务培训。按业务量统筹安排、合理配置各岗位工作人员，打破岗位界限、打破区域界限，在滨州市、全县范围内统一调配人力资源，各办税服务厅至少五分之一的税务人员到“营改增服务专区”专司营改增事项的问题解答及业务办理事项。实行办税服务厅区域、窗口的动态管理，加强对纳税人的分流引导，避免出现个别岗位排队等候现象。共同组织开展对合署办税人员税收政策、业务操作、服务标准等方面的培训，确保每名工作人员掌握相关知识后上岗。
三是全力落实完善全域通办等办税服务制度。根据《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》（税总发〔2016〕41号）要求，加强预约服务、资料预审、首问责任、延时服务、限时办结、24小时办税、纳税服务投诉、办税服务厅值班等服务制度的落实。同时创新服务方式，开展导税预审、错峰预约服务、3S特色服务、留置服务等一系列服务新举措，建立健全“全域通办”工作机制，采取有效措施，共同加强对业务事项的管理和风险防范，切实保证营改增期间纳税人办税轻松快捷，进一步提升了纳税人的“满足感”与“获得感”。
