中国网山东滨州5月21日讯 (实习记者 亓庆辉 通讯员 张锦程 周贝贝)近日，记者在滨州市公安局了解到，滨州市公安机关正部署开展减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理工作，通过进一步完善110警情处置工作机制，严厉打击恶意报警、扰警行为，分步建立推进社会应急联动机制，最大限度地减轻基层公安机关110接处警工作负担。
滨州市公安局党委对此项惠警利民活动高度重视，成立了专项治理活动领导小组，研究出台了具体实施方案，明确任务分工，落实细化责任，力争通过活动开展，使110接处警可操作性、实战性规章制度进一步完善，全市公安机关110报警服务台受到恶意报警、扰警数量大幅度减少，切实为基层公安机关110接处警工作减负，逐步形成对非警务警情的社会应急联动机制。
据了解，110报警服务台是公安机关为实现快速反应，打击罪犯，维护社会治安，密切警民关系，服务人民群众而设立的一个报警服务台。110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，群众在遇到以下几种情况时才可拨打110：刑事案件，治安案(事)件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，治安灾害事故、自然灾害事故，危及公共安全、群众的人身和财产安全，迫切需要处置的紧急求助，公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定的各种行为，其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。2016年1-4月份，滨州市公安局110报警台共受理报警电话52434起，其中有效报警为18683起，占比36%，无效报警为33751起，占比64%，恶意报警、扰警违法行为6120起，占全部接听电话的12%。恶意报警扰警在严重阻碍正常报警电话接入的同时，也对民警的工作产生一定的影响。
具体工作中，滨州市公安机关将对恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为进行严厉打击，对不听劝阻多次恶意拨打110报警电话，谩骂110报警服务台值班人员，恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为，及时依法严肃处理。大力开展宣传教育活动，集中曝光一批恶意报警、扰警的典型案例，引导广大群众了解110的职责范围并正确拨打110。优化考核监督工作机制，着力减少对基层公安机关110接处警工作中不科学的考评内容和环节。完善110警情处置工作机制，进一步明确110接处警职责范围，细化常见警情处置流程和工作规范。积极加强沟通联系，尽快建立多部门参与的社会应急联动机制建设。
为确保此次专项治理活动取得成效，滨州市公安机关还制定了督导检查工作计划，加大对专项治理工作开展情况的检查力度，督促指导基层公安机关及相关警种、部门进一步规范110接处警工作流程，健全完善相关制度，努力形成长效机制，全面推进专项治理工作向纵深发展。
