中国银行临沂前园支行服务纪实

　　中国网山东临沂6月2日讯(申川飞) 近日，记者在临沂多家银行营业网点进行体验，中国银行前园支行的服务基本规范到位。

现场图

　　外部环境

　　银行营业厅外部的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌等设置醒目，制作规范统一，清洁无污渍、无破损，中英文对照;营业时间牌区分工作日和节假日、对公业务和对私业务。

　　对外设置电子显示屏营业时间正常显示宣传内容。,环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁，无乱喷涂，无污渍。

　　内部环境

　　进入营业厅内，各设备机具布线安全隐蔽、整齐，无安全隐患。客户休息椅整齐干净，进出通道通畅，排队叫号机运行正常。营业窗口玻璃干净整洁，通透明亮，无污渍、无乱张贴，柜员工作台面机具布线安全、隐蔽、整齐，各类物品定位管理，无私人物品摆放。

　　自助银行

　　银行自助服务区与营业厅内部连通，外部标识醒目规范，设有中英文对照。自助存取款机.查询机皆运行正常，均有警急呼叫求助按钮.各机具之间遮挡板安全私密性良好，设有一米线。

　　工作人员

　　两名安保人员着装规范，分别在营业厅内维持秩序;贵宾区柜台正常办理业务，柜员着装统一整洁，并及时提醒客户注意核对现金金额、签字位置正确。

　　通过记者的体验中国银行临沂前园支行的服务水平，服务水平基本规范，但是有些服务还需改进，如对外服务窗口一共三个，只开了一个，客户等待时间过长，保安有时代行大堂经理职责，替客户操作机器，大堂经理有时不在岗，无人引导客户办理业务。门口停车秩序有时比较乱，以上服务有待继续完善。

　　为真实展现各银行服务水平，中国网山东临沂记者将继续在各银行网点进行体验式纪实报道。