广告宣传易拉宝摆放凌乱
明码标价食品
导读： 去银行办理业务排队等待时间长、稀里糊涂买理财产品……这些以往被市民吐槽的服务问题，今后有望得到改善。日前，中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委召开发布会，发布了9项金融国家标准，新标准已于6月1日实施。那么，各商业银行对这个国家新标准有何反应? 为此本网继续对临沂市各银行网点进行了服务体验走访。
中国网山东临沂6月16日讯(申川飞)近日，本网对农业银行、招商银行、工商银行、中国银行等多家银行网点进行了体验走访，发现中国工商银行沂蒙支行基本符合服务规范，但营业厅内易拉宝摆放凌乱，大厅内有儿童膨化食品，并明码标价。一台自动取款机不能提供服务，无任何提示。
银行外部环境
6月13日10：00左右，本网来到中国工商银行临沂沂蒙支行，银营业时间正常显示且形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容。
营业厅外为客户提供机动车和非机动车停车位，标识醒目，门前车辆停放有序。门两侧设置无障碍通道，且坡度合理。
营业厅内环境干净整洁，客户视线内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污渍、损毁。
银行营业窗口、柜台之间设置遮挡板、一米线等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域。在营业厅明显位置设置免拨直通客服电话，标识醒目，中英双语服务。
内部环境：
银行营业厅内环境干净整洁。各区域光线明亮，合理摆放绿色植物、花卉，无刺伤危险;营业时间内各区域呼叫系统及音频系统播放音量适中，无嘈杂现象。
各设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患，排队叫号机运行正常，中英双语显示，能够身份识别。有网上银行、手机银行等服务设施。客户等候休息椅数量充足、整齐干净，进出通道畅通。并配备了便于客户使用的饮水机和便民雨伞架雨伞。
柜台只开放两个对外服务窗口，营业窗口、柜员工作台面机具布线安全、隐蔽、整齐;各类物品定位管理，客户视线范围内无私人物品;营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中。
为客观真实展现各商业银行的网点服务，执行新《银行服务标准》实施情况，本网将继续在各银行网点进行体验式纪实走访。
