临商银行扎实推进“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的创建工作

　　中国网山东临沂8月22日讯 自7月5日临商银行启动“2016年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”创建工作以来，经过25天的积极推动，现已取得阶段性成效。

　　活动成立了以商城中心支行营业部(西郊支行)为主体的创建工作小组，并针对本次创建工作，专门聘请北京西点方略营销顾问有限责任公司资深培训讲师，对照《中国银行业营业网点文明规范服务评价体系(CBSS1000)2.0》评分标准细则，对创建网点进行了4天3夜的点对点式集中辅导和服务管理的逐项改造提升。内容包括：晨会流程规范，厅堂6S督导管理整改，硬件设施的查漏补缺和破损更换，迎评文档梳理、规范、充实和整改，服务礼仪规范的讲解培训，厅堂管理以及银行常用手语培训及演练和固化等涉及迎评“十大模块”的200项执行标准细则。

　　本次创建工作现已进入验收前的关键时期，全体参与创建人员将齐心协力，通力合作，坚定信念，攻坚克难，做好验收倒计时前的各项准备工作，确保本次创建验收工作最后冲刺阶段的顺利通过。