临沂市民姜女士在市区一家影楼预定了一套婚纱照，并交了定金。后来，因为时间一直没安排出来，她暂时不打算拍婚纱照了，想要退回定金，但遭到影楼的拒绝。
今年1月中旬，姜女士和未婚夫在市区通达路米兰国际婚纱摄影影楼预定了一套价值2999元的婚纱照，并交付了1000元的定金。但因为结婚日期以及春节的临近，琐碎的事情比较多，姜女士一直没能抽出时间去影楼拍摄，春节后又马上结婚了，婚纱照一事也就被搁置了起来。
“现在已经结完婚了，我和家人商量了下，婚纱照暂时就不拍了，寻思着找影楼拿回当时交的定金。前两天我去影楼商量退款的事儿，但影楼工作人员说，交过定金又反悔不打算拍了，这属于单方违约，定金是不能退的，只能安排拿这笔费用拍其他的项目。”姜女士说，她也知道这事儿是自己违约在先，所以她打算让一步，只退一半的定金，剩下的一半定金留作拍摄全家福等照片，但影楼还是不同意，这让她很难理解，难道交了定金就不能退了吗？
3月3日下午，记者联系到米兰国际婚纱摄影影楼，一名阚姓负责人表示，消费者在影楼预约拍摄婚纱照，需要交一定比例的定金并签订合同，合同中明确注明了定金是不能退还的，所以，如果姜女士缴纳定金后反悔，属于单方的违约行为，定金是不能退的。
“不过，扣定金对我们影楼来说也没有什么益处，考虑到减少顾客的损失，我们虽然不能退定金，但可以按照顾客要求换成个人写真或全家福等其他项目，也可以转给亲戚朋友来使用。”阚姓负责人称，如果顾客坚持要退钱的话，影楼需要收取30%的违约金，但还是希望消费者尽量选择拍摄其他项目。“我会马上查一下这位客户的单子，联系客户协商解决此事。”
影楼不退定金的做法是否合理呢？法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师认为，如果影楼已经提前告知定金不能退的话，那这份合同就已经成立生效，反之商家则涉嫌欺诈行为。按照法律规定，如果买方单独违约，其交纳给卖方的定金是可以不退的。不过，根据有关规定，定金的收取不得高于商品或服务全价的20%，超过的部分是无效的，因此，这家影楼收取定金的比例是不合法的，消费者可以要求对方退还超过合理定金外的款项。
