中国网山东8月11日讯 工行周村支行持续利用“PBMS系统”做好网点营销管理及优质客户维护提升工作。支行个金各项指标及优质客户综合贡献度得到了长效提升。
一、支行个金部加强“PBMS系统”培训督导。
从个人学习到分层面培训交流，个金部、网点负责人、营销人员形成了三个层面的立体交叉培训局面，个金部经常组织各网点之间、营销人员之间就使用经验及技巧进行交流共享。使用效果突出的网点和个人进行书面总结，并在支行进行全面推广，最终使网点负责人、客户经理在最短时间内掌握“PBMS系统”的各项功能利器，将这些利器及时运用到产品营销和客户维护工作当中去。
二、结合业务经营导向。
利用“PBMS系统”提供的数据为依据，对客户经理提出要认真查询客户产品信息，提高精准营销信用卡、融e行、融e联、积存金等产品覆盖率的工作要求，为网点加强客户管理力度提供基础数据资料，也为进一步挖掘客户潜力、加快业务发展提供了指导方向，对个人中高端客户市场争夺战发挥着积极的作用。
三、巧用(PBMS)系统中的短信收发和95588语音通话功能。
建立各种业务产品的宣传模板及营销话术，在新产品发行、新业务推广及节日问候时，通过系统批量发送给客户，起到了非常好的效果，不但大大提高营销人员的工作效率，也让客户能及时了解到我行最新产品、新业务动态。
四、使用(PBMS)系统深层次梳理、挖掘各类产品营销目标客户。
客户经理在对自己管户客户，在了解客户收入、风险承受能力和偏好的基础上，结合我行优势产品定位目标客户、加强产品渗透。做到认真分析客户的资产配置，逐户查看客户的金融需求和习惯，对客户开展精准式营销。利用系统的客户筛选功能，针对近期重点产品，全面覆盖搜集筛选目标客户，圈好客户后，研究营销方案，定向营销，及时了解到客户需求，满足客户各类产品需求，这样大大提高了营销成功率，实现我行与客户的双赢局面。
