工行淄博分行强力推动中高端客户维护和拓展

　　为进一步夯实个人金融业务发展基础，工行淄博分行把提高中高端客户数量和资产占比作为个金业务发展的重点，采取强力措施推动中高端客户维护和拓展。

　　一是实施中高端客户扩容工程。

　　落实精细化营销策略，将精益化管理思想引入中高端客户营销维护工作中，层层分解增长目标，将优质客户发展计划落实到分行财富中心、支行、网点和个人，并发挥CS2002系统和UAS系统中的目标客户监测功能，按月分析、通报支行、网点中高端客户拓展情况，确保客户数量快速增长。

　　二是稳固现有客户群体。

　　加强对存量中高端客户的维护，降低中高端客户流失率，统一指导规化和组织我行优质客户维护活动，并做好事前有详细计划、事中有认真记录、事后进行及时评估效果和跟踪回访，特别注意通过维护深入了解客户的需求、兴趣偏好等信息，并分别对不同的个人金融资产客户落实维护制度。

　　三是努力提高重点产品中高端客户渗透率。

　　强力推进个人客户营销系统的使用，加强对网点负责人和客户经理培训和指导工作，培养一线营销人员运用个人营销系统进行客户营销、客户分析、客户维护和客户挖掘的习惯，重点营销银行卡、网上银行、个人贷款等具有较高吸引力和稳定作用的核心产品，有针对性营销基金、保险、本外币理财、黄金等产品，提高产品渗透率，促进客户资产向我行集聚，保证客户资金在我行体内循环。