中国网山东8月12日讯 今年以来，在人员减少，业务量不断加大的情况下，工行威海荣成城南支行积极开展内部挖潜，认真抓好厅堂服务和外拓营销工作，各项人均指标得到大幅提升，上半年，网点人均存款日均余额3852万元，人均个人中高端客户数766户，人均信用卡有效客户数3622户，人均电子银行客户数5750户，人均净利润20.39万元，成为省行5个入选总行级理财便利店且五级分类一类的网点之一。
做好客户维护。
高度重视中高端客户维护发展，首先做好现有中高端客户的日常维护，防止客户流失。在产品质量，服务质量，客户满意度等方面加强管理，密切与客户沟通，满足客户需求。其次积极做好客户提升。从存量客户入手，运用个人客户营销系统，细分客户，根据客户的不同资产构成，对潜质客户区别对待，分产品进行营销。对发现的优质客户及时录入营销系统，跟进营销。另外，积极开通微信，通过朋友圈转发产品信息，让更多客户了解我行新产品，扩大营销客户群体。
做好厅堂维护。
转型后，该网点积极采取多项措施，加强客户营销。一方面对普通客户，重点推介电子银行，基金定投，黄金积存等产品，对优质客户，通过精准发卡，提高信用卡的使用率和产品承接率。另一方面做好客户的有效识别。大堂经理作为接触客户第一人，注重通过叫号了解客户信息，开展针对性的营销，业务办理过程，柜员进一步进行产品推介，提高客户产品覆盖率。
做好厅堂沙龙。
该网点充分发挥大堂经理作用，通过分流客户、识别客户，做好咨询服务及产品推荐。利用客户等候时间，从短信诈骗的安全应对到使用工行融e联产品的方便快捷，从客户资金安全到力求收益最大化，全面推介我行理财、基金、基金定投、薪金溢、存管通和节节高等产品，抓住时机，不分客户多少，不论客户年龄差异，全力做好现场宣传，达到宣传一次，营销一批的成效。
