工行东营大王支行充分发挥网点微沙龙作用

　　中国网山东8月16日讯  为深化全辖网点竞争力提升工程，推动网点营销服务转型，提升服务质量，改变往日“客户问”的现状，实现与客户“零距离”对接，工商银行东营大王支行利用“厅堂微沙龙”，从厅堂开始抓住每一个客户，打破了传统沙龙主要面向高端客户的局限，使厅堂内所有的客户都能享受到专业金融知识介绍。

　　该行通过举办客户金融基础知识宣讲、产品介绍及展示、互动体验、有奖问答等活动，配合沙龙主题，使用荧光板、宣传单页、宣传礼品等辅助工具，与客户进行互动，同时通过不定期开展各类理财产品、保险、基金、贵金属、第三方存管、融e购、分期类产品等业务的厅堂微沙龙活动，使金融产品推广宣传与营销服务取得双赢。

　　认真分析客户的业务需求，针对性地选取电信诈骗防范、个人征信、融易购、存管通、手机信用卡等产品作为微沙龙主题，由青年员工作为主讲，鼓励全体员工参与，通过产品讲解，达到熟悉产品、掌握客户沟通技巧、提升服务水平，真正发挥厅堂微沙龙在网点服务和员工能力提升方面的促进作用。切实达到拉近与客户距离、提升服务体验、促进产品营销成果的目的。