工行东营分行营业部多措并举推动客户经理队伍建设

　　中国网山东8月16日讯  工行东营分行营业部自成立以来，注重客户经理队伍建设，完善人员配备，提升人员素质，推动各项业务快速发展。

　　该行配备大堂经理、个人客户经理、对公客户经理等岗位人员，完善岗位职责，做好职能专业分工。建立健全合理有效的考核制度，将出勤情况、工作业绩、服务质量与绩效考核挂钩，每天做好业绩通报，对业绩突出的员工给以专项奖励，提高员工工作积极性，形成你追我赶的良态竞争环境。

　　为提升服务质量和产品推广，该行将客户维护做为日常工作的重点，强化客户经理的服务意识，实行定期走访制度，及时了解客户需求，提供全方位服务。将“增收创利”的各项产品作为维护拓展客户有力武器，通过各种产品捆绑营销、批量营销、定向营销有效扩大客户群体。

　　该行在抓工作业绩的同时注重客户经理的行为动态管理，定期开展警示教育，学习各类风险事件，增强客户经理的法制观念和责任意识。及时了解客户经理廉洁从业情况，发现问题立即督促整改，全面加强客户经理素质建设。组建一支高素质的综合客户经理队伍。