工行威海温泉支行着力提高ATM运行质量和效率

　　中国网山东8月18日讯  为保障ATM的安全运行，提高运行效率，更好地为客户提供方便、快捷服务，工行威海温泉支行始终把自助设备运营作为重要工作来抓，采取多项管理措施着力提高设备运行质量和效率，取得良好效果。截至7月31日，该行自动柜员机非技术故障率降至0.18%， 现金保障率达到99.97%，ATM运行总体维持在高位水平。

　　加强监测工作。

　　网点值班人员时刻关注ATM机运行情况，及时发现缺纸缺钞和其他故障，及时处理。对发生的业务和技术故障，及时采取措施解决，保证自助设备的正常运行。

　　加强细节管理。

　　值班营业经理负责每日班前、日终查看ATM机各项指标是否正常，确保凭条和流水打印纸充足，对出钞口、插卡口等重要部位进行检查;大堂经理和网点负责人营业时间来回巡查自助设备运行情况，主动引导客户到自助设备区操作。晚上保安人员负责现场监督ATM，发现异常及时汇报。

　　加强节假日钞箱管理。

　　假前做好调查、做到心中有数，提前预备充足的钞量用于加钞，合理安排好库存的压降与自动柜员机现金保障率的关系，确保客户节日期间的用钞需求。

　　加强机具维护。

　　利用加钞时间清扫ATM机内灰尘，对设备监控装置、线路、电源等不定期进行检查，对出现的简单故障自行解决，如遇到自助设备发生故障，及时联系厂家进行维修。