中国网山东8月24日讯 2016年以来，工行山东聊城高唐支行认真落实上级行大力发展结售汇业务的工作要求，从“四个注重”入手，着力推进结售汇业务实现快速发展。截至7月末，该行办理结售汇业务量6420.62万美元，完成全年任务的85.61%，市分行排名第三。
一是注重客户基础建设。
该行从客户需求出发，重视客户基础建设，进一步挖掘新客户，扩充国际业务客户基础，发展国际业务规模，确保国际业务量增长的可持续性。在巩固存量大户业务量优势地位的同时，不断拓展和培育新的客户，推动新客户群的壮大。对于业务核心客户，用足用好支持政策，着力解决客户专业化、便捷化、个性化问题，并通过后续维护与持续挖潜，实现结算、单证、融资等全面业务合作，实现与结售汇业务的捆绑营销，扩大支行业务份额。
二是注重客户结构优化。
该行在做好重点大企业客户的同时，注意从中小企业客户中确定一批有业务潜力的目标客户，积极培育，深度挖潜，针对其经营管理和资金运作特点，在双方业务合作中争取到更多的主动权和话语权，提升其回报率及忠诚度。平衡现有的客户结构，降低对重点大户的依赖程度，同时也有利于国际业务的风险分散，夯实外汇业务持续发展的客户基础。
三是注重客户市场需求。
该行注重对客户信息的搜集，通过不同结构的产品来营销不同风险偏好的客户：对于法人客户，则以扩户工程为重点，充分发掘潜在外汇避险需求;对于个人客户，做好出境金融服务，着力提高外汇业务综合优势，发挥以点带面作用，构建个人外汇服务网络，全面提升外汇业务服务能力。
四是注重客户优质服务。
该行高度重视客户服务，一直坚持“以客户为核心”的服务理念，坚持做好做实客户的日常维护服务工作,除了坚持进行日常走访、电话联系等形式外，该行还针对国际业务客户建立了微信群、QQ群等交流平台，便于及时处理客户在业务上的各类问题和建议，不断提高服务品质和客户的满意度。
