建行济宁曲阜支行多举措提升网点服务水平

　　中国网山东8月24日讯  建行济宁曲阜支行新城分理处把改进服务质量、提升服务水平作为增强同业间网点竞争力的有效手段，围绕强化员工服务技能以及改善网点环境建设，突出重点，细化措施，有效推动了网点服务质量的整体提高。

　　一是了解和掌握上级行最新的服务工作要求，并严格落实执行。定期开展服务技能学习和业务培训，在业务培训中突出新业务、复杂业务以及典型业务的学习，并坚持与柜员各自实际工作相结合，通过对业务关键点和风险点分析，使员工明确操作要点和制度要求，提高了业务处理的效能。二是为保障机具设备正常服务，加强对网点自助设备的日常维护工作，重点关注自助设备的安全检查与故障处理，防止客户拥堵排队等情况的发生。三是规范各类物品摆放秩序，明确指定宣传海报、宣传折页以及业务填单等的摆放位置，营业室内环境卫生每天晨会前进行卫生扫除，特别是进入夏季以来，对网点内空调设备进行了全面的检修，保证空调在炎热夏季全部正常运行，为客户提供整齐有序、干净整洁、凉爽舒适的业务办理环境。