工行东营广饶支行多举措提升服务品质

　　中国网山东8月24日讯  下半年以来，工行东营广饶支行支行高度重视服务工作，认真落实服务工作要求，从自身实际情况入手，从基础服务抓起，从员工转变服务观念开始，制定了多项服务措施，一环扣一环地抓好服务管理工作，不断提高服务水平，使更换服务品质得到全面提升。

　　该行利用每周晨会时间，组织员工开展服务规范化学习，不断增强员工服务意识，积极开展员工服务交流，让服务能手谈做法、做示范、讲心得，使大家在服务工作中都能做到规范、优质服务客户，树立工商银行良好的品牌形象。

　　在服务全面开展的基础上，结合“满意在工行”活动的开展，制定服务工作新目标，每个岗位员工服务水平得到进一步提高，每个服务区域和服务窗口确保服务品质全面提升，员工精神面貌有更好改善，不断打造星级网点，在区域同业中具有良好的服务口碑。

　　为了使服务品质得到有效提升，该行利用班前、班后时间加强学习，增强员工规范服务自觉性，深化落实窗口服务“六严禁”，服务“忌语”让全员知晓，树立“我用心、您满意”理念，实现窗口服务品质的全面提升，树立良好工行品牌形象，增强客户对工行品牌的进一步认知。