中国网山东8月29日讯 自6月初启动星级网点创建以来，工行威海分行营业部高度重视，全面推动活动开展，整治服务环境，规范员工服务行为，改善服务形象，网点竞争力不断提升。
充分发挥大堂制胜作用，营销效果显著。
组织举办了多次厅堂微沙龙活动，将活动不断推向深入，取得了明显效果。该部每日计划当日厅堂微沙龙主讲的产品，利用客户等待时间积极营销各种产品。共营销手机银行692户、融e联新增注册数增加 678户、工银山东e家49户、 新增日均存款201万元，时点存款较年初新增2900万元。新增理财1280万元，工银安盛保险期缴2万元，基金定投新增20户，三方存管账户 203户，贵金属迪士尼套装94套。各项指标完成情况良好。
大堂服务团队创新营销手段，收到良好成效。
大堂服务团队在LED滚动屏的内容更新，大厅展板的宣传画、宣传折页、微信群、H5等下功夫，注重营销手段的多元化，近三个月呈现出不断有新变化、新创意的局面，特别是青年员工的带头参与，老员工的积极配合，对本次活动起到关键性的作用。近期青年员工团队积极筹备网点营销创新竞赛，发起网点渠道二维码体验活动，加强客户的线上体验，收到了显著效果。
员工的精神面貌有了较大的改观，主动服务意识有了进一步增强。
分行营业部启动星级网点创建以来，每名员工的工作积极性有了显著提高，有了较强的网点主人翁意识。全员意识到星级网点创建直接关系到全体员工的绩效收入，人人切实从提升服务质量做起，维护分行营业部的整体形象，客户满意度有了显著提升。
网点功能日趋合理，服务手段逐步完善。
分行营业部是威海全辖唯一一家单一网点的一级支行，网点的各类硬件设施一流，配备到位，客户体验和公众教育分区合理，人员素质较高。厅堂微沙龙的开展优化了网点的人员配置，较大提升了网点的营销能力。在做好客户服务的同时，还注重改善员工工作环境。该部以启动网点星级创建为契机，为员工增置健身器材，配备员工休息区域、阅读区等，重视为员工营造更加人性化的工作环境，为员工更好地服务客户奠定了坚实基础。
