工行周村支行严打“电信诈骗“行为

　　中国网山东8月31日讯  随着临沂“徐玉玉”电信诈骗案件的曝光，提醒客户严防上当受骗，确保资金安全，已成为当前银行柜面工作的重要职责，为此，工行周村支行高度重视，五措并举，严打“电信诈骗”行为，确保客户资金安全，切实维护我行的金字“声誉”。

　　一、 晨会强调，高度重视。

　　按照支行的统一部署，辖内各营业网点及时进行了晨会强调，要求柜员及大堂等人员要高度重视“电信诈骗”问题，思想要重视，工作要主动、超前，帮助客户“防患于未然”，不能等问题发生再被动、应付。

　　二 、识别客户，精心宣讲。

　　当前正是高校开学时期，各种各样的汇款都回通过柜面，或网上进行，此为，支行要求柜员、大堂经理在处理汇款业务，要切实履职，善于与客户沟通，将“电信诈骗”的问题，善意提醒客户，谨防上当受骗。

　　三、 宣传教育，广泛发动。

　　该行在通过各种营销活动中，可实时插入防止“电信诈骗”的内容，提醒各层面的客户，要不接陌生人的电话，不与不熟悉的人搭讪，不向陌生人汇款，异地亲人的要钱电话要再三核实，不要随意短信链接等。

　　四、 张贴海报，警示提醒。

　　该行要将“不向陌生人汇款”的海报，贴在网点的醒目位置及自助机具的上方，提醒各位客户警示、注意。

　　五、 及时报警、挽回损失。

　　该行要通过演练、预案等机制，随时了解报案的程序，一旦遇到客户被骗，第一时间帮助客户报警，让警方介入，及时破案，挽回损失。