工行滕州支行城镇分理处“融e购”开户完成率实现新突破

　　中国网山东9月7日讯  三季度以来，工行滕州支行城镇分理处积极推进“e-ICBC”发展步伐，坚持补短板、稳存量、提增量，充分发挥渠道整合力量，推动客户规模、发展质量同步提升，其中“融e购”交易户完成率突破200%，实现业务发展新突破。

　　一、积极宣传，调动客户兴趣。

　　将“融e购”优惠折页等宣传材料，摆放在柜台、填单区等醒目位置，让客户随处可见。利用厅堂微沙龙、“融e购”积分兑换体验等形式，让客户现场得到实惠，充分激发客户兴趣。同时抓住短信切换的有利时机，针对代发工资客户、理财沙龙邀约客户等群体，批量进行平台推广。

　　二、创新方式，拉近客户距离。

　　以“码上赢”活动为契机，通过扫码下载方式，实现渠道二维码考核和“融e购”新增客户考核双赢。在理财产品销售中，扫码购买将营销业绩归属在客户经理个人营销代码下，客户经理将产品二维码分享在朋友圈中，客户不必到店就可与客户经理互动，有效扩大产品覆盖面。

　　三、换位思考，方便客户使用。

　　站在客户角度看问题，从客户实际需求出发，为其提供个性化服务建议，有效降低了客户抗拒心理。针对部分客户认为工行APP种类繁多、难以操作的实际，为其在智能手机上新建一个“工商银行”文件夹，将所安装软件打包存入，方便查找使用，持续提升客户体验。