中国网山东9月7日讯 近日，工行东营西城支行在对客户的走访中，了解到某旅行社有出境资金存管的需求，针对出境游客保证金的安全性一直是单位与顾客共同担心的问题，解决此类问题，降低风险事件的发生成为客户的强烈要求。该旅行社主要以入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务以及代办国内外航空和铁路交通客票销售等业务为主。现已发展成为拥有多家分支机构、综合实力强大的旅游公司。作为当地旅游行业规模较大的企业，有丰富的金融业务需求和巨大的业务合作空间。
经过对客户富有个性化的金融业务需求的深入分析，该行为其量身定做了一揽子金融服务方案：即“小微金融服务平台-资金存管业务”。紧扣客户需求,充分利用内外联动的工作机制，成功为客户上线小微金融服务平台-资金存管(旅游行业)。实现原出境旅游业务模式上的创新，成功规避客户资金交易中的信用风险，促进资金交易顺利开展，令客户非常满意。
与该旅行社签约一个月，开通业务四笔(个人出境游的保证金为每人6万)，累计实现交易金额24万，客户对工商银行工银小微平台的使用感到满意，操作简单易懂、资金安全有保证、有效保证客户资金交易中资金安全，促进资金交易顺利开展，得到了旅行社与其客户双方共同的认可。
该旅行社小微金融服务平台资金存管业务的开通，为工商银行系统内山东省第一家开通的单位，不仅为全省此项业务的开展提供了借鉴平台，也为支行在小微金融平台资金存管方面业务的发展增强了信心。运用创新思路有效解决了困扰旅游单位在出境游客资金存管方面的实质性的问题，解除了原来旅游单位开展出境游业务的局限性，实现了资金的安全性，保证了业务的正常开展。
面对客户不同需求，个性化的服务方案是维护客户的重要手段。该行第一时间捕捉市场信息，借助东营市旅游局针对东营市较大出境旅游单位办理资金存管的政策，抓住可以办理出境游的旅游单位的需求，以大型旅游单位为依托，采取逐户走访、逐户渗透的方式，开展小微金融平台的推广业务，为旅游单位和个人客户提供更好的服务平台、服务方式。同时以此为契机为客户提供全面金融服务，实现了业务的拓展，有效增加了与单位之间的合作关系，为下一步更好的发展打下坚实基础。
