建行胜利支行辖属网点多举措防范老年客户受骗风险

　　中国网山东9月18日讯  为应对电信诈骗高发态势，胜利支行辖属西三区分理处针对本网点老年客户居多的现状，多措并举，切实提高老年客户的风险防范意识，维护客户资金安全，从而维护建行声誉。

　　一是常提醒。柜面人员在为老年客户办理业务时，对办理电子银行业务、大额取现、汇款等业务的老年客户，主动提示诈骗风险，提高老年客户的风险防范意识。对办理大额汇款业务的老年客户，建议其再次核实收款人信息，并建议请其子女协助，以免老年客户遭受资金损失。

　　二是分渠道。为有效督促柜员尽到提示义务，鉴于自助渠道声音不清晰，对办理大额汇款业务的老年人暂分流到柜面渠道，由柜面人员办理，必要时对该笔业务的录像予以拷贝，以备为客户留存证据。

　　三是开课堂。开设老年人防骗专属课堂，全面讲解经常遇到的诈骗手段，邀请公检法退休人员现身说法，增加课堂内容的生动性和实用性。