传统物流代收款、物流“跑路”、货损货差及诚信危机……长期以来一直是桎梏商贸、物流和谐发展的枷锁。近日，临沂市批发商联合会从事品牌鞋子批发销售生意的曹女士就遭遇了物流丢货赔付难的问题，“他们给弄丢了一万多元的货，却不愿意照价赔偿，协调了一个月了，到现在也没解决。”
丢了四箱货赔偿大打折扣
6月2日，市民曹女士向本报反映称，她在临沂批发市场经营品牌鞋批发销售生意，今年4月下旬通过临沂广野物流公司由临沂向青岛发了25箱某品牌鞋子，然而货物到达青岛时却只收到21箱，四箱货莫名丢失了。随后，在广野物流公司收货点的监控录像中查看可证实，发货时确实是25箱货。
“我做了10多年的批发生意，和广野物流公司也合作了很长时间了，第一次遇到物流丢货的情况，没想到赔偿问题会这么难解决。”曹女士说。最开始广野物流表示会帮助找回丢失的货物，几天后没能找回货物，又表示可按货物运费的10倍标准赔偿曹女士。“一箱货运费就几块钱，就算按10倍赔偿，四箱货也就赔我200多块钱，可我丢失的鞋子只进货价加起来就要12465块钱，我肯定不同意啊!”曹女士说。
曹女士就赔偿金额多次找到广野物流协商，希望对方能按照丢失货物的原价赔偿，但一个月过去了，一直未能得到满意答复。“我把丢失货物的货值单也发给他们看了，他们赔偿金额从一开始200多块涨到2000元又涨到4000元，今天批发商联合会的人陪我一起去物流那边协商，他们又改口说最多赔偿我货单价值的一半。”曹女士无奈地说。
货损赔偿标准成纠结点
在曹女士提供的货物价值单上，记者看到丢失的货物进货价加起来确实是价值12465元。记者随后联系到广野物流公司负责人郭先生。郭先生表示，其物流确实弄丢了曹女士的四箱货，“我们一直也没有说不给赔偿，但是不能是他们让我赔多少就是多少。”
郭先生解释说，曹女士在找到公司发货时并没有主动提出对货物进行保价，按照其公司的规定，没有保价的货物出现丢失，其公司将按照10倍运费的标准赔偿。至于后来为何又多次更改赔偿金额，郭先生说因为客户多次找上门来要求赔偿，公司也确实弄丢了人家的货所以最后决定赔偿曹女士提供的12465元货单的一半，“肯定不能他们让赔多少就赔多少，我们双方共有的只有托运单，她提供的那个货值单在发货前没给我看，上面没有我的签字，我不能认可。”
针对郭先生的解释，曹女士表示很不满意：“发货的时候物流没提让我们保价，难道不保价丢了货物流就不用赔了吗?他们如果质疑我的货值单可以去市场调查一下我有没有虚报，或者可以去把同样的货买来赔我。”
商户期待物流诚信
作为批发商的“娘家人”，临沂批发商联合会了解到商户曹女士遭遇的问题后，也积极参与进来帮助商户维护合法权益。“临沂批发市场庞大，像曹女士所代理的这种大品牌鞋子，价格其实是很透明的，并不难调查。在帮助商户维权之前，我们商会也是对商户所提供的货值单进行了调查审核的。”临沂市批发商联合会会长董西军告诉记者。
据了解，由于传统物流代收款、物流“跑路”、货损货差及诚信危机等问题长期存在，制约商贸物流发展，近年来批发商联合会也在积极寻找解决之道。批发商户公推诚信物流，诚信物流认缴千万保证金。今年1月份，广泛征求商户与物流意见并草拟规范后，最终表决产生了临沂商贸物流“三项铁律”。
铁律一，代收货款每日都放款，并约定支付最后期限，未经商户允许，物流公司私自赊货，责任均由物流公司全部承担。另外，发货前，物流公司有责任提前告知商户，该进货客户是否存在蓄意拖欠货款的情况。铁律二，商户与物流之间一旦发生纠纷，包括货物受损、延时到货、代收贷款放款时间延时、收费标准不一等诸多问题，应第一时间将信息汇总到批发商联合会，由批发商联合会出面协调处理，维护合法权益。铁律三，批发商联合会不定期委派专员到物流公司“明察暗访”，进行监督。
针对曹女士遇到的问题，董西军表示临沂批发商联合会将会继续关注，帮助曹女士维护合法权益。
