临沂全市县城供热12345投诉明显下降 供热运行情况稳定

    随着气温骤降，供热问题再次引起人们关注。22日，记者从临沂市住建局获悉，2015年12月14日至2016年1月10日，九个县共受理12345市民服务热线供热方面投诉1810件，比供热初期下降了68.1%，供热运行情况稳定。

　　供热期开始之前，临沂市住建局就积极督促各县供热主管部门加强供热运行管理工作，要求各县对本辖区的供热工作周密安排和部署，各供热单位对供热设施、供热管网进行全面的排查，保障供热系统安全正常运行。供热初期，对供热问题较多的五个县供热主管部门和供热企业负责人进行约谈，督促其及时处理群众反映的热点难点问题，有效化解矛盾。

　　各县也积极采取有效措施，不断提高供热质量。其中，沂水县住建局成立了由主要负责人为组长、党组成员为副组长的供热领导小组，实行网格化管理，每名副组长主抓一片，第一时间处理投诉，上门服务。平邑县住建局实施领导班子成员24小时带班制度，坚持每日一次用热满意度电话问询、每周一次入户调查、每月一次集中民意调查，及时发现和解决问题。

　　下一步，临沂市住建局还将对各县供热工作进行抽查督导，确保全市供热工作持续稳定向好。