“预定好的摄影师换了，我们不愿拍了，定金却不退。”24日，家住临沂临沭县临沭街道的胡先生拨打热线反映称，他在婚纱摄影店签约拍摄婚纱照，合同中约定的摄影师因辞职不能拍摄，解约退款时， 婚纱摄影店虽承诺退定金，但迟迟未兑现，感觉不理解。
据胡先生介绍，2月15日，位于临沭县中山北路的红玫瑰个性婚纱摄影店到他们村里搞活动时，他预定了一套婚纱照。“当时影楼打出宣传，本来今年就要结婚的，看到优惠这么大，我就报名参加了。”胡先生说，后来他和对象来到该摄影店，并与工作人员进行了沟通，“我和对象都是学设计的，对摄影的要求比较高，当时预约那天，我们见了那个摄影师，并与他进行了沟通。”
胡先生告诉沂蒙晚报记者，他们预约的这名摄影师叫“阿来”，是摄影店专门从青岛请来的。“该摄影师的技术比较好，当时我们双方谈得也不错，就决定用这个摄影师，并进行了合同约定。”胡先生说，合同价是2799元，签约当天他就付款500元作定金，后面的准备预约照相后再付清，“双方所签《预约单》上记录预付定金的同时，还注明了该摄影师名字;而且当时双方还约定哪天有空哪天拍，只要今年10月份我们结婚之前拍好即可。”
“谁知后来约好时间后，我和对象过去准备拍照时，发现过来接待的摄影师换人了，换成了高个子的摄影师。”胡先生说，当时他有些疑问，说好的摄影师咋换人了，“后来了解得知，那个摄影师辞职不干了。不能按原约定提供婚纱拍摄服务，婚纱店就已经违约了，我们决定不拍了，并交涉退款事宜。这个月14号我去店里时，对方称三天后就可以找他们退钱，谁知昨天过去退钱，他们又不给退了，太气人了。”
这是怎么回事?随后，记者联系了该婚纱摄影店。“经落实，这是一场误会，新摄影师把名字弄错了，这位摄影师一直在，并没有走，只是出去外拍去了，不在店里。”上午11时许，其王姓工作人员回复说。
该工作人员称，当时该客户是店里在拓展客户时定的，有一定的优惠。“后来该客户过来预约拍摄时，由于那位摄影师外拍去了，过来接待的新摄影师把名字弄错了，才出现了这种情况。”该工作人员说，后来该客户不愿意，非要退款，后来他们就同意了，“该客户之前来过，因为需要申请，当时接待人员答应三天后退，但那天他并没有过来，该客户昨天过来时，那位接待人员恰好休班了，其他人员不清楚，就出现了这个情况。”
“既然客户有要求，我们肯定会按照客户的要求做好服务。”该工作人员说，如果客户继续摄影，他们一定服务好。如果客户不愿意了，退款申请已经通过，现在可以办理退款，“刚才我也给客户回复了，随时可以过来退款。”
