群众满意，是政府工作的根本。2015年，淄博市城乡居民人均基本公共卫生服务经费标准，由35元提高到40元，累计建立城乡居民健康档案359.58万份;城镇参保职工大病医疗补助比例，由原来的60%调高到70%，最高支付限额达到65万元;完成了172家预防接种门诊规范化建设，对11处合格门诊和38处预防接种室进行了升级改造。去年9月9日开始运行的“12320”卫生热线，成为人民群众对我市医疗行业违规行为，进行投诉举报的一个主要平台。
12320卫生热线平台，主要是受理、处理公众对突发公共卫生事件、医疗卫生服务、卫生行风、非法行医、医疗乱收费等投诉举报，以及公众对卫生政策、卫生现状等建议表扬。
除此之外，每天都会有一位市属医院的医生在12320卫生热线坐诊，通过电话对市民的病情做简要分析和建议，让医疗服务距离人民群众更近一步。2015年，67家以中医为主要服务内容的“国医堂”，在一部分社区内建立起来，让老百姓在家门口就能享受到中医药服务，专家轮流去国医堂坐诊。给老百姓煎药，再一个就是针灸、推拿、还有一些拔罐、理疗，这些中医药特色诊疗服务受到了市民们的欢迎。
让医疗服务更贴近群众，是我市卫生工作近两年来的主要内容。2015年，我市共派出1623位医生分赴323个农村大集开展义务诊疗活动，免费查体2.6万人次，培养社会急救志愿者8600多名。(记者 吕宁)
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