邮件显示手机被锁，需要加留下的QQ之后给解锁
一提起手机，大伙可就太熟悉了，这是平时经常会用到的东西。手机的很多功能给我们提供了便利，这要是没了手机，很多人都会感到不自在。临沂的张女士刚到手的一部苹果6Plus，这还没焐热乎呢，就不能用了，可把张女士给急坏了。
据山东广播电视台生活频道《 生活帮 》报道，临沂市经济技术开发区张女士说，在3月6号星期天中午11点的时候，突然发现手机提示我 icloud apple的账号密码不正确，让重新输入密码。就尝试着输了几次，结果一直提示不正确。
张女士在今年2月底，通过朋友介绍，以3500元的价格，在当地一家手机卖场买了一部二手苹果6Plus，到现在新鲜劲还没过，就发生了一件令人头疼的事。临沂市经济技术开发区张女士说，不管怎么去设置，就是提示这个手机数据被抹掉了，需要用抹掉的数据的账号和密码登录，才可以重新设置。
发现情况不对的张女士，登陆了当时注册ID时的所用的网易邮箱。可打开邮箱的那一刻，张女士吓了一跳，因为她发现了很多奇怪的未读邮件。临沂市经济技术开发区张女士说，查找手机ID相关的账号邮箱，结果一打开邮箱之后，就发现这里有一系列的邮件，都是显示ID密码被重设。最后一条是手机被锁，需要加他的QQ之后给解锁。
遭遇盗号 想恢复先交钱
邮件中的信息都是真的吗？张女士赶紧给苹果客服打了咨询电话，在提供了自己的账号信息之后，客服确认账号被盗了。苹果客服中心工作人员说，这个账号是被盗了，看了下 3月5号 确实是有被更改的痕迹。两个方法，第一个方法就是找回这个账号，第二个方法就是带着购买设备的包装盒，保修卡，发票，后台解锁。
由于手机里的存有一些生意上的客户信息，张女士急于恢复，苹果客服给出的两种方案需要时间操作，现在都不合适，只好选择与邮件所提供的QQ联系。临沂市经济技术开发区张女士说，一开始要价八百，经过一番讨价还价，最后500。交了钱之后，5分钟不到吧，手机就恢复正常了。
虽然手机恢复正常了，可这件事发生在谁身上也会觉得不舒服，万一还有下次怎么办？黑客又是通过怎样的手段来实现他的目的呢？
临沂某苹果手机维修服务中心工作人员说，这种情况，除了换机板没办法，就只能打客服。通过查找wifi来抹掉的这些数据，那时候又出现过解锁把信息泄露掉的，这个最好去问楼下东北角叫百邦的店。
一连走访了几家苹果手机维修服务中心，工作人员都没有给出具体的解决方案，而是推荐到附近的一家名为“百邦”的苹果手机售后服务。临沂百邦苹果售后工作人员说，“也联系过400被盗用的情况。这样的话咱通知厂家就可以，提供您的盒子、发票、身份证。要是这次给打了，要是后期还有第二次，总不能再打钱。”
被“黑”原因：个人信息泄露
按照这位工作人员的说法，苹果售后也没有有效的处理办法，只能联系厂家客服确认个人信息，总公司通过后台处理，重新设置账号。苹果客服中心工作人员说，首先苹果是一个独立的系统，是不存在任何漏洞的，只是有些客户不在意自己的账号，也不在意自己的邮箱。因为邮箱被盗，导致账号被盗的不在少数。造成被盗号的原因有很多，既然用户以邮箱作为登陆账号，邮箱的安全就关系到账号的安全。
为了保护个人信息，工作人员也提出了建议。苹果客服中心工作人员说，建议把账号的安全提示问题，和账号的与安全相关的信息进行保留，不要透漏给任何人。第二，也要注重邮箱的安全，如果邮箱被盗，也有可能导致iphone的ID被盗。还有一个就是不要越狱，因为如果越狱了之后，相关信息也有可能会被泄露。
虽然得到了答复，可张女士心中还是有些担忧。临沂市经济技术开发区张女士说，“还是有担忧，感觉太不保险了。我就怕万一哪天他们再想起我的手机，再给我黑了，是不是还要交钱。”
编后： 张女士的担忧还是有道理的。虽然客服提供了这么多方案，但都不能从根本上杜绝意外的发生。也给大家提个醒，平时一定要注意保护好自己的隐私，以免造成不必要的损失。
