山东省委党校处级领导干部进修班学员、省委宣传部网信办处长唐颖，向公安局领导和干警介绍党校领导与学员

　　中国网·新山东5月3日讯(张立乾)5月3日下午，山东省委党校组织“处级领导干部进修班”学员走进济南市公安局，用“五大发展理念”指导教学工作，进行现场教学，这次到济南市公安现场教学正式列入了省委党校教学计划课程。学员们参观了指挥中心、济南民生警务平台、警务回访中心、济南警察博物馆、大数据中心等，并与济南公安领导和警务人员深入交流。省委副书记，省委党校校长龚正嘱咐学员要勇于创新敢于担当，学习进步。通过现场教学，进一步增强党性修养，强化政治意识，勤政为民的能力。

　　山东省委党校处级领导干部进修班学员代表、省委宣传部网信办处长唐颖，接受媒体采访

　　指挥中心情况

　　指挥中心负责全济南市110报警服务台接处警工作，接受、处理群众通过电话、短信、互联网等形式的报警、紧急求助和对民警的投诉。负责组织协调指挥全市公安机关重大紧急警情、群体性事件、重大警卫文体活动等应急处突工作。近年来，坚持“提升优化硬件保障，强化接警规范”两项措施，大力加强110接处警的规范化建设。将110报警服务台电话中继线路由12路扩容至128路，报警接入能力增长2倍。增加了110一键视频报警、短信报警等非电话报警模块，丰富了群众报警方式;增加了接警员的数量，确保了110报警电话的畅通和高效。2015年共接警227万余起(平均每天8600余起)，处警215万余起，救助群众3.2万余人。

　　山东省委党校学员参观警务回访中心

　　民生警务平台情况

　　民生警务平台自2012年7月开通以来，作为联系服务群众、了解社情民意、改进提升工作的重要载体，赢得了各级领导和各级群众的广泛好评。平台全面整合12345热线、政务监督热线、群众来信来访等20多项社会诉求渠道，按照“顶层设计、资源整合、高效实用、服务全局”原则，建立了市局一级平台受理诉求，一站式推送至科所队三级平台办理，分县局、部处支队二级平台负责督办的“三级协同架构”。

　　平台拓展民生诉求渠道，先后开辟了热线电话、短信平台、互联网站、手机客户端、微信平台等新渠道。运行以来，共办理民生警务1460.3万余件，其中推送办结45.6万余件，回访办牌办证、窗口服务468.3万余件，发送预警防范、信息提示等温馨告知946.5万余件，群众表扬116.5万余人次，平均满意率99.5%。民生警务平台承担的12345热线办理工作，连续三年在全市113个热线承办部门中综合考评名列前茅。

　　警务回访中心情况

　　警务回访中心集中汇集济南市公安局需要回访的业务数据(110警情、行政刑事案件办理、社会综合类、窗口服务等)，通过人工回访、短信回访、登门回访等形式，对群众不满意数据推送责任单位沟通、整改。数据反馈市局警务回访中心后，由回访中心对回访结果进行深度研判，以指导实战、服务决策。

　　按照济南市公安局党委提出的“让党委政府满意、让人民群众满意、让广大民警满意”的工作目标，警务回访工作将是一项提高公安工作满意度的有力举措。警务回访系统可对回访结果自动分类统计，汇总形成报表，直观展现基层单位和民警的工作情况。对群众不满意率和问题原因进行研判分析，为市局领导客观掌握公安机关业务工作情况、科学决策提供有力依据。

山东省委党校学员参观警察博物馆

　　济南警察博物馆情况

　　济南警察博物馆是记录、保护、展示济南警察机构特别是人民公安机关创建后发展历史的专题博物馆，也是见证同时期济南社会发展历史的重要窗口。济南警察博物馆建成于2014年1月，建筑总面积3760平方米，展陈面积2205平方米，收藏了从1748年(乾隆十三年)至本馆建成有关警察题材的文物、藏品6000余件，展示了大量鲜为人知、客观详实的档案史料，铭记了济南公安事业不断发展的峥嵘岁月和光辉历程。

　　济南警察博物馆设济南警察史展区和枪支、地契展厅及综合展厅等。济南警察史展区展示了清末、民国、日伪时期和济南解放以后警察机构的发展历程。其中通过日本人在华拍摄和保存的部分照片，记载了日本侵华战争的历史，揭露了日本军国主义的侵华罪行。地契展示通过户籍与地籍管理的变迁，从一个侧面展示了1748年至1959年济南经济社会发展的历史。枪支展厅陈列了自1914年第一次世界大战以来各类战争中使用的部分枪支，陈列了1938年以来济南公安机关在维护国家安全和社会稳定工作中所使用的枪支。综合展厅展示贴近百姓生活的安全防范知识。

　　济南警察博物馆自开馆以来，共接待各级领导和社会各界参观人员10.4万余人次，其中每周二、四、六面向全社会开放。建成以来先后被命名为山东省保密教育基地、山东省法制宣传教育基地、山东省科普教育基地;济南市爱国主义教育基地、济南市科普教育基地、济南市青少年教育基地。

　　通过这次现场教学，使老师和学员们深刻感受到：“创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念是全面建成小康社会行动纲领，必须引领中国社会发生更深刻的变革。济南市公安局在贯彻落实五大发展理念方面起到了率先垂范的作用，具有典型意义，对于我们深刻理解五大发展理念具有很大的启示。”