只是按下“一键通”上的1号键，老人就能很快享受到钟点工或医疗服务，并且工作人员可直接知道老人的健康基础数据，以提供更准确的服务。淄博市临淄区借力互联网+，开启了智慧养老服务新模式。
2015年，临淄区依托区民生服务热线，研发了区级养老服务平台，将全区5个街道的2752名80岁以上老年人信息全部输入平台，免费安装“一键通”电子保姆，建起无院墙式养老院，实现信息化养老服务。
老人如有做饭、理发、保洁等需求时，只需按一下“一键通”上的1号键，就能联系到区养老服务平台，平台工作人员接听电话并记录后，按照“就近、择优”的原则派单，通知加盟的家政公司派出家政人员上门服务，老人足不出户就可享受到日常照料服务。
“我剁不了馅子，和不了面，麻烦让家政服务人员来帮个忙。”给临淄区养老服务平台拨打电话没多久，一名身穿红色工作服的中年妇女就来到家里，擀皮、和馅，一个小时后，老两口吃上了热腾腾的水饺。“他们每小时收费15元，正常情况下收费每小时得30元，这一键通既省钱又省力，真是个活宝贝。”家住淄博市临淄区雪宫街道东高社区82岁杜茹云老人乐呵呵地对记者说。
淄博临淄区养老服务平台联合居委会、家政公司、养老机构、医院、志愿者队伍等各方面服务资源，为老人提供理发、保洁、做饭等服务。全区共有5家家政公司加盟养老服务平台。“为老人服务时，虽然价格比正常价低一些，但服务质量一点也不降。和养老服务平台合作，既为老人们做出服务，也提高了公司品牌的知名度。”加盟的阳光大姐家政服务公司负责人董月贵对记者说。
“为确保服务质量，服务结束后，平台话务员将进行电话回访，一次不满意，给予黄牌警告，5天不派单；二次不满意，给予红牌警告，10天不派单；三次不满意，直接加入黑名单，解除加盟关系，并通过网站、媒体等向社会公示。”临淄区养老服务平台工作人员李伟良介绍说。
今年，临淄区将投资150万元，引进更加智能、更加方便、更加多元的新华网智慧养老平台，与现有养老平台有机融合，按“养老服务键”，可直接拨打区养老服务热线;按“一键急救键”，可直接拨打120急救中心，在急救中心平台上显示老人位置和最近的救护车，确保在最短时间内得到救治;按“家庭医生键”，可直接拨打北京服务中心，在家里就可以享受到医疗咨询诊断、查体预约及上门送药等服务，为居家养老提供便利。(记者 闫金成 刘燕 通讯员 刘振 付自华)
