中国网山东8月3日讯 农行临沂澳龙城支行贯彻落实对公业务转型要求，加大对公客户维护力度，强化对公管户工作，增强对优质对公客户的掌控能力，对公客户忠诚度和贡献度持续提升。
强化管户，分层营销
该行严格落实分户管户制度，重要岗位人员全部参与管户，同时在“熟户认领”的基础上分层级管户。重要客户由网点负责人亲自维护，其他层级客户由大堂主任和客户经理参与维护。每名管户人员对不同层级客户设定不同的标识标注监控维护频次，对高层级客户重点监控，普通层级客户基本了解，低层级客户全面覆盖。管户人员利用电话、短信、微信、上门走访等多种形式进行了解邀约，逐渐完善对公客户档案，精细管户动作，管户能力逐渐增强。
坚持走访，发掘商机
对于高层级客户和潜力客户，坚持“走出去”策略，持续深入开展实地走访，发掘潜在商机，拓宽业务范围，延伸服务“半径”。二季度共走访客户二十余次，覆盖80%以上对公客户，重要客户多次走访。实地走访中，管户人员通过对经营状况的实地勘察，更有针对性地提出产品配套方案和提升措施，赢得客户信任和忠诚度的同时，助推了对公存款及其他产品的有效提升。
公私联动，协同管理
对到网点办理业务的企业负责人和财务主管人员做到来客必访，为其办理业务开通网点绿色通道，优先办理业务，提供热情周到的服务，最大限度地满足到点客户的服务需求。同时，通过沟通了解完善档案，进一步实施精准营销，营销成功率大大提升。对高层级对公客户的主要管理人员每月至少回访一次，强化交流，增进感情，确保及时接收变动信息，实现重要企业的资金在农行“体内循环”。
通过上述一系列措施，农行临沂澳龙城支行实现对公存款增长1500余万元，同时带动了企业网银、协定存款、电子商务等多项业务的发展，还通过公私联动发掘新增多名个人贵宾客户，实现了个人存款和多项产品的有效提升。
