中国网山东8月4日讯 最近天气炎热,银新支行的大堂经理在开门营业时碰到一位特殊的客户。是位农民工大哥,拿着工具袋,很早就坐在门口的台阶上等待。由于银新支行靠近零工市场,附近有大量的务工人员,天气炎热时会有农民工兄弟前来暂时纳凉,所以大堂人员当时并未特意留意他。但是后期大堂经理办业务的间隙,发现这位客户并没有办业务的需求,反而长期仰坐在椅子上,并没有离开的念头。大堂经理上前进行例行询问时,得知他身体不舒服,还发着高烧,今天出不了工了,家人不在身边,住所又太炎热,所以才来网点坐会。得知他的情况以后,大堂经理到医药箱里找到发烧片,又准备好热水,最大限度帮助这位农民工兄弟。
勿以善小而不为,举手之劳下的真情服务,却似夏日的一习凉风,沁人心脾。收工回来的路上,这位农民工兄弟偶尔还会来网点和大堂经理打个招呼。日后,当他在别处,碰到另一抹农行绿的时候,也应该会觉得亲切吧。尊重每一位客户,热情服务每一位客户,是每一位农行员工的责任和使命。在提高业务质量的同时,承担起应尽的社会责任和道义,也是我们追求的价值体现。农业银行,欢迎每一位走进来的客户,也愿意帮助每一位走进来的朋友!
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