工行日照高新支行运行管理提升效果显著

　　中国网山东8月14日讯 今年以来，工行日照市分行对工行日照高新支行运行管理进行重点督导，对该行进行了持续性、全方位的帮助，工行日照高新支行充分利用本次契机，通过学制度、强规范、明责任建立长效运行机制，实现连续两年无风险事件，运行管理各项指标位居全市前列。

　　一、加强学习培训，提高员工素质。工行日照高新支行对运行管理制度进行全面梳理，排好学习时间表，有步骤的组织全员进行培训;对上级行下发的各类风险提示、柜面业务操作手册、新版本投产注意事项等内容，管理人员先研究透，理解透，并整理出详细的业务记录本，然后再对柜员进行培训，确保新版本投产后业务正常运行，让柜员养成良好的习惯，从而提高业务集中处理运行质量。

　　二、细心审核业务，提高业务效率。建立了“问题台账”，将柜员在日常业务中所发生的业务差错、远程授权拒绝明细及业务集中处理退回明细以台账的方式进行登记，定期进行公布并分析差错形成的原因，避免同类差错发生在其他柜员身上，杜绝了业务操作的随意性，养成良好的工作习惯;要求运营主任利用空闲时间对柜员办理的业务凭证进行翻阅检查，防止出现凭证要素不全或签名不符漏签名等问题。

　　三、加强岗位履职，提高核算质量。充分发挥运营主任网点现场管理人员的职能，对于柜员所办理的高风险业务、特殊业务进行重点指导与帮促，对于存在疑难业务运营主任都要做到全程监督，有效地降低了差错率;定制季度考核机制，对因粗心大意发生的业务差错及屡查屡犯的问题进行加大考核力度，纳入本人的季度绩效考核，以此来规范柜面业务操作;运营主任确保经常与运行管理部门及授权中心进行沟通联系，了解近期的风险事件种类，及时传达给柜员，避免发生类似的差错，同时降低了远程授权拒绝率。