中国网山东东营7月5日讯(王艺森)“感谢你们!太感谢你们了!”客户吴某对东营农商行的热情服务感激不尽。
6月29日上午10时许，吴先生急匆匆走进东营农商银行八分场分理处取钱，大堂经理热情地接待了吴先生，为提高服务效率，大堂经理便引导吴先生到ATM机取款。吴先生按照取款机提示操作后，随手将取款槽里的钱取出来装到口袋里，把卡退出来就走了。此刻，正好网点现金柜员巡查自助设备，发现了取款机槽里有1张100元面额的人民币，柜员通过调阅流水数据、卡号查阅了客户信息，调阅了现场监控，锁定了客户吴先生，并随即和客户吴先生取得了联系。
原来，吴先生有事急取2500元现金，由于着急没仔细清点，就匆匆离开了。经过一番沟通征得客户同意后，值班柜员把100元存回了吴先生的卡里。
长期以来，东营农商行从细节做起抓优质服务，积极倡导文明服务理念，急客户所急、想客户所想、一切为了客户，展示了良好的社会形象。
初审编辑 杨迪
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