工行日照圣岚路支行多措并举提升运营管理质量

　　中国网山东日照7月13日讯(韩洁如 通讯员赵珊)运营工作的质量关乎银行业务发展基础。为夯实网点业务发展根基，防范风险事件的发生，工行日照圣岚路支行采取了三项举措，加强运营风险的防控，进一步提升了运营管理的质量。

　　一、 强化风险案例的培训与学习，提升风险管理意识。该行利用晨会和夕会时间，学习上级行下发的各类风险案例汇总文件并且认真做好总结与笔记;另外采取柜员之间互相提问方式巩固学习成果，且该行不定期组织开展有关考试，大大提高了柜员的风险意识和业务运营合规意识。

　　二、现场管理人员认真履职，监督规范业务操作。在遇到特殊业务或高风险业务时，现场管理人员高度重视现场监督指导，切实严格把关各项环节，从源头上杜绝风险和违规的发生;对于常规性但存有潜在风险的业务，现场管理人员则采取事前督促的方式，将风险点和操作规范提前提醒经办柜员，以便一进步规范其业务操作，将风险尽可能控制到最小化。

　　三、完善考核机制，严格规范管理。该行将风险事件发生率、远程授权退回率、业务集中处理退回及撤销率等纳入员工绩效考核中，对因主观审核不严、工作疏忽出现的错误，对柜员及现场管理人员进行双人处罚，尤其加强了对屡查屡犯问题的处罚，有效地提高了柜员的合规意识。