中国网山东临沂7月19日讯(通讯员 陈淑静)近日，农行临沂澳龙城支行营业大厅迎来了一名特殊客户，客户手中提着一个沉甸甸的编织袋，面有难色地询问是否可以存零钱，支行网点大堂人员热情接待并给予肯定答复，柜员热情接待了客户并耐心地进行了清点工作。客户所拿零钱虽金额不多，却全都是一毛、五毛的零币，最大面额的才是几张磨损严重的一元纸钞。由于客户存放时间较长，大部分零币都有不同程度的磨损，零钞则缺损严重且不同程度发霉。网点柜员耐心为客户清点比对。为了尽快清点完毕，不让交接工作耗费时间，柜员主动提出推迟午饭时间，用最快速度为客户完成清点。经过近3个小时的清点，成功准确为客户清点完全部零钱，共计1300余元。
经过交流得知，该客户经营小吃店，每天都收到许多零钱，且很多缺损破旧。较大面额的5元、10元钱通过找零的方式支付了，留下的1毛、5毛的零币和部分磨损严重的1元纸币却越攒越多。客户之前曾到周边银行去兑换或存入，均被以各种理由推脱。今天抱着试一试的态度来到澳龙城支行网点，该网点不推不惧，给客户很好的服务体验。
近年来，农行临沂澳龙城支行秉承“以客户为中心”的服务理念，以创建“客户满意银行”为工作目标，急客户所急，想客户所想，在制度允许的范围内采用多种方式为特殊客户群体办理业务提供便利，受到客户一致好评，赢得社会广泛赞誉。
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