农行银雀山支行：上门帮助老人 人性化服务获赞（图）

　　中国网山东临沂7月21日讯(通讯员 韩梦文)近日，农行临沂银雀山支行像往常一样为客户办理业务，大堂主任在大堂巡查时发现一名男性客户神色慌张，正在大堂内打着电话，从客户的电话中，大堂主任听出客户的语气非常着急。待客户挂断电话后，大堂主任主动上前询问后得知事情原委。

农行银雀山支行：上门帮助老人

　　原来该王姓客户的母亲身体重度残疾，一直都是其父亲在家照顾，但近期社保处更换新一代社保卡，要求账户本人到农行网点来核实客户信息，可是年迈的母亲无法出门，为此，王先生和家人都犯了愁，因距离银雀山农行较近，便尝试着来咨询工作人员该如何解决。大堂主任听完客户的详细介绍后，本着客户至上的服务理念，决定为这位重病老人提供上门的服务，随即，大堂主任同客户经理驱车到客户家中办理相关授权手续，之后又返回网点，由王先生代理办理业务便，老人家的业务问题得到圆满解决，王先生对农行的人性化服务赞不绝口。