农行临沂澳龙城支行把服务送上门与客户心贴心（图）

　　中国网山东9月5日讯(王雪 通讯员 董方霞)服务不是一句空话，也不是一句口号，服务是银行的立行之本，是实实在在的行动。一次上门服务，收获的不仅仅是“谢谢”两字，更是对银行服务的信任与认同。

　　近日，农行临沂澳龙城支行柜员在办理业务的过程中与一对公客户交谈得知，该单位有一批新进员工需开立工资卡，用于集中发放工资。农行临沂澳龙城支行柜员及时将这一商机反馈给网点负责人，网点负责人积极联系该单位财务管理人员确定开卡具体事宜。由于现行情况下，开立工资卡绑定电子产品需本人携带身份证去银行网点才能办理。考虑到该单位大部分员工工作时间较密集，距离银行网点又远，该网点负责人决定申请移动超级柜台，将服务送上门，最大限度地给客户便利。在网点人员紧缺、业务繁忙的情况下，该网点全体员工克服困难，一面积极与上级行协调申请移动超级柜台，一面加班加点，提前完成自身待处理任务的同时，挤出更多的时间和人员用于上门服务。

　　在上级行的帮助指导下，该网点顺利将移动超级柜台调试好，到该单位为客户办理业务。为期三天的上门服务，共开立借记卡100余张，电子产品70余套，另达成信用卡、爱自由等多个业务意向。

　　“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧。”以客户为中心，积极践行优质服务理念，农行临沂澳龙城支行的上门服务得到了客户的认可，赢得了客户的信任。